Корпоративная база знаний или база знаний компании – это внутренний комплекс информации, к которой можно обратиться с любым рабочим вопросом: должностные инструкции, рабочие шаблоны, регламенты, FAQ и пр. В этом видео – 5 принципов, организующих эффективную корпоративную базу знаний, которой точно будут пользоваться сотрудники. Запоминайте и делитесь с другими: ➜ Чем короче можно описать информацию в базе знаний, тем лучше. ➜ В компании должно быть организовано непрерывное пополнение базы ответами, которых в ней не хватает. ➜ Добавлять информацию в базу может только её администратор. ➜ Признак хорошей БЗ – сотрудники сначала ищут ответ на рабочий вопрос в ней и только потом в Google. ➜ База знаний работает без её создателя! На каких принципах построены ваши корпоративные БЗ? Пишите в комментариях! Связаться со мной: VK —
https://vk.com/petrkapishev e-mail — petr.kapishev@gmail.com Успешных вам IT-проектов! • Книга «РУКОВОДСТВО ЗАКАЗЧИКА. IT-проект: от начала до конца»:
• Книга «IT: найти свою нишу (30 бизнес-стратегий)»:
#ПетрКапишев #ИсторииОбIT
