Как запустить программу лояльности, а не просто раздавать скидки

Прошел вебинар, на котором Ольга Комова, исполнительный директор маркетингового CRM-агентства LOYA, рассказала о том, как правильно внедрять и использовать программу лояльности в своем заведении. Обсудили: Признаки неэффективной программы лояльности Наиболее важные для грамотного планирования акций отчеты Критерии выбора IT-решения под потребности вашего заведения Принципы планирования маркетинговых акций Смотрите запись вебинара 00:04:07 — Признаки неэффективной программы лояльности 00:15:07 — Ключевые метрики программы лояльности 00:23:23 — Частые ошибки 00:31:34 — Планирование маркетинговых акций 00:44:43 — Какие отчеты использовать при планировании? 00:57:19 — Как выбрать IT-решение? 01:01:13 — Основные финансовые метрики 01:06:27 — Базовая процессинговая логика программы лояльности 01:15:17 — Базовые и стимулирующие акции