Сайт использует сервис веб-аналитики Яндекс Метрика с помощью технологии «cookie». Пользуясь сайтом, вы даете согласие на использование данной технологии.
Инцидент - это ситуация, при которой что-то перестало работать как ожидается, например лампочка перегорела или сломалась. Управление инцидентами предназначено, чтобы разрешить эту ситуацию и восстановить нормальную работу лампочки путем ее ремонта или замены. Для чего предназначен процесс управления инцидентами, как его приоритезировать и оценить влияние? Это видео предназначено для тех, кто только начинает свое знакомство с практиками управления IT и услугами. Плейлист "Основы ITSM" • Основы ITSM Видео пожара • Пожар по повышенному номеру сложности. Музыка: Harris Heller
