Организация техподдержки с помощью колл-центра // курс "Руководитель поддержки пользователей в IT"

Театр начинается с вешалки, а лояльность клиентов к компании — с первого контакта с представителями... по телефону, чату и иным доступным каналам взаимодействия с клиентом. Обсудим на бесплатном уроке: — Что такое колл-центр? — Какие задачи и функции выполняет? — Виды КЦ — Как измерить эффективность КЦ? — И для чего он нужен технической поддержке? Урок будет полезен тем, кому важен позитивный клиентский опыт, в первую очередь сотрудникам и руководителям служб поддержки. Регистрируйтесь сейчас — напомним перед вебинаром! «Руководитель поддержки пользователей в IT» -
Преподаватель: Лилия Гильмутдинова - руководитель службы заботы о клиентах в строительной компании Пройдите опрос по итогам мероприятия - ttps://otus.pw/ccKh/ Следите за новостями проекта: Telegram:
ВКонтакте:
LinkedIn:
Хабр: