Как выявить слабые места отдела через матрицу компетенций /Руководитель поддержки пользователей в IT

С этими вопросами сталкивается каждый руководитель: Как определить направление развития сотрудника? О чем говорить на Performance Review? Как не зависеть от конкретного сотрудника? Как оценить насколько адекватна зарплата сотрудника его пулу задач? Как понять, сотрудник с какими компетенциями усилит команду и нужны ли еще сотрудники? Самым доступным инструментом планирования и оценки команд является Матрица компетенций. Вот о ней и поговорим. Кому полезен: Руководителям подразделений технической поддержки, специалистам технической поддержки. Вебинар в рамках старта курса Руководитель поддержки пользователей в IT «Руководитель поддержки пользователей в IT» -
Преподаватель: Константин Кафтан - core-ML&DS project manager в WildBerries Пройдите опрос по итогам мероприятия -
Следите за новостями проекта: Telegram:
ВКонтакте:
LinkedIn:
Хабр: