Клиентский опыт как конкурентное преимущество // Курс «Руководитель поддержки пользователей в IT»

Клиентский опыт - это важнейший элемент работы любой компании, направленный на привлечение, удержание, развитие клиентов. Однако, часто клиентский опыт упускается из виду, засчет чего компания теряет свою уникальность и привлекательность в глазах клиентов. На ОУ мы обсудим: из чего состоит клиентский опыт; какие инструменты помогают улучшать клиентский опыт; как сделать первые шаги по улучшению клиентского опыта. ОУ будет полезен: руководителям службы поддержки; маркетологам; продуктовым менеджерам и всем, кто соприкасается в своей работе с продуктом и клиентами. Вы получите: чек-лист по улучшению клиентского опыта; рекомендации по инструментам. «Руководитель поддержки пользователей в IT» -
Преподаватель: Галина Баранова - операционный директор в Briskly Пройдите опрос по итогам мероприятия -
Следите за новостями проекта: Telegram:
ВКонтакте:
LinkedIn:
Хабр: