Введение в эхо-технику

Тренининг Мельниченко Романа Григорьевича в рамках семинара: "Искусство убеждать людей: экспресс-методы обучения. Одесса январь 2013г. Тренинг № 2 "Эхо-техника". ч. 1. Введение в эхо-технику. Эхо-техника - это медиационная техника, которая заключается в рефлектированном слушании и повторении слов говорящего. Эхо-техника является видом рефлексивного слушания, в ходе которого говорящий уверен, что: слушающий его слушает; слушающий его слышит; слушающий ему сопереживает. Необходимо привести несколько примеров применения эхо-техники в медиационной деятельности. Побуждение к высказываниям. В ходе изложения своей истории, сторона может по различным причинам испытывать трудности в проговаривании своего рассказа. При помощи повторения части фразы говорящего, медиатор побуждает сторону продолжать и активизировать говорение. Прояснение понимания. Медиатор повторяет с вопросительной интонацией непонятное ему в речи говорящего место. Говорящий возвращается к этому месту своей речи и или перефразирует её, или раскрывает более подробно. При этом могут обнаружиться важные для разрешения спора обстоятельства. Удержание эмоционального фона. Медиатор повторяет спокойным тоном услышанные в речи говорящего нейтрально окрашенные фразы: «пришёл к выводу», «успокоился», «понял». Существуют и опасности в применении эхо-техники, на которых необходимо остановиться. Эффект плохо слышащего. В случае если медиатор излишне часто повторяет фразы за говорящим, это может начать раздражать самого говорящего. Перебивание. Эхо-техника может восприниматься в качестве акта перебивания (чем она собственно и является) и, следовательно, может быть рассмотрена стороной как нежелание медиатора ее слушать. Коммуникация в этом случае может прерваться.