Возможности речевой аналитики, о которых вы не знали

Выступление Алексея Кондратенко (генеральный директор, Speech Analytics) на IX Excellence in Contact Centers Summit (ECCS19) Из видео вы узнаете: Как работает сервис Speech Analytics (краткий обзор) Как автоматизировать 100% контроля качества звонков и чатов Как работает маркетинг на основе речи клиента Подробнее о сервисе: Speech Analytics – сервис речевой аналитики. Система помогает контролировать качество и находить полезные знания в звонках. Сервис подключается к телефонии, распознает звонки в текст и строит нужные вам отчеты.