Разработка программы лояльности, которая приносит прибыль — Максим Борисов

✅ Книга «Найден более быстрый маршрут»:
00:00 Максим Борисов — старший консультант Paper Planes 00:19 Что такое Customer Journey Map и из чего она состоит? 00:29 Основные этапы CJM 05:50 Как определить где и когда ставить триггеры? 07:03 На какие вопросы нужно ответить? 08:37 5 основных направлений Программы Лояльности 12:10 Как программа Лояльности встраивается внутрь компании? 14:05 Какие параметры Формулы прибыли должны включаться в Программу Лояльности? 17:30 Какие последствия появляются после внедрения Программы Лояльности? 📈 Проведите диагностику корпоративной культуры организации с помощью авторской методологии Агентства Paper Planes:
📚 Полезные ссылки: Наш сайт:
Академия Paper Planes:
Канал Ильи Балахнина в Telegram:
Чат-бот Агентства Paper Planes
Медиа Paper Planes
Контакты партнёров: Илья Балахнин
+7 926 592 4877 Сергей Худовеков
+7 926 055 7715 Георгий Картвелишвили
+7 916 336 60 64