Проактивная Работа С Возражениями в туризме - превращаем обращения в брони

Главы видео и ссылка на презентацию - под кнопочкой 'ЕЩЁ': Все скрипты в готовом виде - тут:
Презентацию эфира можно скачать в нашем Telegram-канале:
0:00 Приветствие + о чём будем говорить на этом эфире 00:22 О нас - для тех, кто с нами впервые (если вы с нами давно - пропускайте :)) 3:16 Работа с возражениями - это и есть НАСТОЯЩАЯ РАБОТА менеджера по туризму?! (спойлер: нет :)) 7:20 Из-за чего вообще возникают возражения? Какие они бывают? И что должно произойти с туристом, чтобы он был готов купить тур именно у вас? + Классификация возражений 14:53 Проактивная работа с возражениями типа "Промедление" ("приеду, но потом", "буду ждать горящие", "подожду падения курса" и т.д.) 33:50 Превентивная работа с возражениями типа "Всё не то!" ("а давайте ещё посмотрим", "хочу почитать отзывы об отеле в интернете", "а можете ещё прислать варианты?" и т.д.) 49:30 Превентивная отработка с возражениями типа "Цена / Торг / Скидка" ("а какую скидку дадите?", "мы ещё пойдём-посмотрим", "но в другом агентстве дешевле", "я уже выбрал отель. сколько он у вас стоит?", "хочу узнать цену в другом турагентстве!", "почему я должен купить именно у вас, а не в другом агентстве или у туроператора?") 01:00:52 Что думают и говорят о возражениях опытные менеджеры по туризму? 01:02:09 Реактивная отработка с возражениями с НЕвозражениями-отмазками ("надо подумать", "надо посоветоваться", "я вам сам перезвоню") 01:12:25 Что делать, если турист не может сформулировать запрос («не мучайте меня вопросами - пришлите «просто море») 01:15:56 Что делать, если турист не может обозначить бюджет («не ориентируюсь в ценах. просто скажите, что есть») 01:18:00 Почему на каждое возражение у вас в агентстве должен быть заранее прописанный ответ (который будут использовать ваши турменеджеры)? 1:22:06 Реактивная работа с возражением "ок. приеду, но потом..." 1:22:52 Реактивная работа с возражением "а давайте ещё посмотрим" (в удалённой/онлайн-продаже тура) 1:26:52 Реактивная работа с возражением "а какую скидку дадите" (в удалённой/онлайн-продаже тура) 01:34:01 Что делать, если отработка с возражением не помогла? Как правильно договориться с туристом о вашем с ним следующем шаге? 1:35:06 Анонс бесплатного осеннего марафона от TurMarketing - как принять в нём участие + Обратная связь от участников + Как получить презентацию этой трансляции + Ответы на вопросы