Что такое управление ключевыми клиентами (это не то, что вы думаете)

Если вы не уверены, что такое управление ключевыми клиентами, не волнуйтесь, вы не одиноки. Это сложная для понимания концепция, которую часто неправильно понимают. Давайте разберемся, что это такое, чем не является и как это делать эффективно. 🔖 ГЛАВЫ 00:00 Введение 00:31 Определение управления ключевыми клиентами 01:03 История возникновения управления ключевыми клиентами 02:24 Как определить ключевых клиентов 03:23 Чем занимается менеджер по ключевым клиентам? 04:10 Почему управление ключевыми клиентами требует командной работы 05:30 Чем управление ключевыми клиентами не является 06:29 Заключение --------------- Управление ключевыми клиентами — это процесс распределения и организации ресурсов для оптимизации результатов портфеля клиентов, которые предоставляют наилучшие возможности для достижения бизнес-целей. Другими словами, чтобы зарабатывать деньги, уделяйте больше времени и ресурсов клиентам с наибольшим потенциалом роста. Вы можете думать, что ваши самые крупные или самые сложные клиенты — ваши самые ценные клиенты. Но вы ошибаетесь. Ключевые клиенты могут быть большими или маленькими, локальными или глобальными. Они могут быть стратегическими или конъюнктурными. Почему? Потому что ключевой клиент определяется его будущей ценностью. Не тем, сколько клиенты тратят сегодня, а теми возможностями, которые могут появиться завтра. Есть ли у вас клиенты с такими качествами? РОСТ Клиенты с возможностями увеличения дохода, повышения маржи и снижения затрат на обслуживание. ГАРМОНИЯ Клиенты, которым подходит ваше решение, и вы удовлетворяете их потребности лучше, чем другие поставщики. ЦЕННОСТЬ Клиенты, которые считают вас стратегическим партнером и хотят совместного успеха. Они знают, что вы даете им преимущество, которого они не смогли бы достичь в одиночку. Если это так, то они — хорошие кандидаты на роль ваших ключевых клиентов. ⭐ Уорвик Браун Основатель | Советы для менеджеров по работе с клиентами ПРИМЕЧАНИЕ: Видео и описание могут содержать партнерские ссылки. Если вы перейдёте по ссылке, я могу получить комиссию. Заработанные деньги идут на поддержку моего канала. --------------- ⏯ ПОДПИШИТЕСЬ Советы по работе с клиентами помогают занятым менеджерам по работе с ключевыми клиентами добиваться результатов, воплощая планы в действия. Если вам понравилось это видео, подпишитесь по ссылке
--------------- 💡 КЛУБ KAM Закрытое обучающее сообщество, помогающее занятым менеджерам по работе с ключевыми клиентами добиваться результатов. Узнайте больше на
--------------- 📚 РЕСУРСЫ Читать полную запись в блоге
--------------- 👋 СВЯЖИТЕСЬ СО МНОЙ 📍 LINKEDIN:   / warwickabrown   📍 FACEBOOK:   / accountmanagertips   📍 PINTEREST:   / warwickabrown   📍 INSTAGRAM:   / warwickabrown   📍 TWITTER:   / warwickabrown   --------------- 📞 ОБЩЕНИЕ СО МНОЙ Получите бесплатный доступ Позвоните, чтобы обсудить управление ключевыми клиентами и узнать больше о том, как я могу вам помочь, на сайте
--------------- 🔗 СОВЕТЫ МЕНЕДЖЕРА ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ Помогаю организациям увеличивать доход клиентов, сокращать отток и добиваться результатов, предоставляя своим командам по работе с клиентами инструменты и образ мышления, которые приносят результаты.
--------------- #amtips #keyaccountmanagement