9 удивительных преимуществ управления ключевыми клиентами

Управление ключевыми клиентами — это гораздо больше, чем кажется на первый взгляд. Вот 9 неожиданных преимуществ управления ключевыми клиентами и почему оно важно. Если у вас нет стратегии управления ключевыми клиентами, вы рискуете упустить деньги или подвергнуть клиента риску ухода. А мы этого не хотим. Непрямым поставщикам сложно добиться роста числа клиентов, продления договоров и поддержки, поскольку закупки ориентированы на управление расходами. Управление ключевыми клиентами спешит на помощь! ГЛАВЫ: 00:00 Введение 00:51 Что такое управление ключевыми клиентами? 01:23 Преимущества управления ключевыми клиентами 03:32 Исследования подтверждают преимущества управления ключевыми клиентами 03:50 Заключение Я люблю говорить, что управление ключевыми клиентами — это просто оптимизация партнерских отношений между вами и вашими клиентами. Но если вам нужны подробности, вот определение от Gartner: «Управление ключевыми клиентами (KAM) — это процесс планирования и управления взаимовыгодным партнерством между организацией и ее наиболее важными клиентами. Ключевые клиенты важны для устойчивого и долгосрочного роста организации и требуют значительных временных и ресурсных вложений». Управление ключевыми клиентами — важнейший шаг на пути к дифференциации, оптимизации бизнес-результатов (я уже говорил об этом, но стоит повторить) и обеспечению роста доходов. • Стратегия. • Инновации. • Рост бизнеса. • Снижение затрат. • Дипломатия. • Агент изменений. • Удержание клиентов. • Последовательность. • Доверие и доверие. Цифры не лгут Опрос Gallup, проведенный в 2019 году, показал, что B2B-компании, внедряющие управление ключевыми клиентами, добиваются более высоких уровней выручки, рентабельности, доли в кошельке и снижения оттока клиентов. На 50% выше выручка/продажи На 34% выше рентабельность На 55% выше доля кошелька На 33% выше вероятность стать первым выбором для будущих клиентов На 63% ниже отток клиентов На 32% меньше задолженностей по продажам в течение нескольких дней. Источник: Аналитика и советы для лидеров B2B, 2019, Gallup Inc. Управление ключевыми клиентами переключает внимание клиентов с контроля затрат на сотрудничество. С цены на ценность. Благодаря грамотному планированию, построению влиятельных отношений и использованию опыта, менеджеры по ключевым клиентам становятся доверенными консультантами для своих клиентов и создают возможности для совместного роста. Так что же вы теряете? ⭐ Уорвик Браун Основатель | Советы по работе с клиентами ПРИМЕЧАНИЕ: Видео и описание могут содержать партнерские ссылки. Если вы кликните по ссылке, я могу получить комиссию. Заработанные деньги идут на поддержку моего канала. --------------- ⏯ ПОДПИШИТЕСЬ Советы менеджерам по работе с клиентами помогают занятым менеджерам по работе с ключевыми клиентами добиваться результатов, воплощая планы в действия. Если вам понравилось это видео, подпишитесь по ссылке
--------------- 💡 КЛУБ KAM Закрытое обучающее сообщество, помогающее занятым менеджерам по работе с ключевыми клиентами добиваться результатов. Узнайте больше на сайте
--------------- 🔖 РЕСУРСЫ Читайте полную статью «Семь этапов стратегического лидерства» в Strategy+Business
--------------- 👋 СВЯЖИТЕСЬ СО МНОЙ 📍 LINKEDIN:   / warwickabrown   📍 FACEBOOK:   / accountmanagertips   📍 PINTEREST:   / warwickabrown   📍 INSTAGRAM:   / warwickabrown   📍 TWITTER:   / warwickabrown   ---------------- 📞 ОБЩЕНИЕ СО МНОЙ Запишитесь на бесплатный звонок, чтобы обсудить управление ключевыми клиентами и узнать больше о том, как я могу вам помочь.
--------------- 🔗 СОВЕТЫ МЕНЕДЖЕРАМ ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ Помогаем организациям увеличивать доход клиентов, сокращать отток и добиваться результатов, предоставляя своим командам по работе с клиентами инструменты и образ мышления, которые приносят результаты.
--------------- #amtips #keyaccountmanagement