Гость недоволен – что делать? / Как работать с негативными отзывами?

✨Светлана Бурова, отельер-практик, лучший GM России по версии Russian Hospitality Awards 2020 -
🔷Телеграм-канал -
Всем привет! Добро пожаловать на канал PRO отели без купюр, с вами Светлана Бурова Если появляются отрицательные отзывы о сервисе, то важно проработать проблемы еще во время пребывания гостя в вашем отеле. Досмотрите это видео до конца и узнаете, как еще работать с отрицательными отзывами. Напишите в комментариях, что вы делаете, если появляются плохие отзывы о вашем сервисе? Ставьте лайк и подписывайтесь на канал, если хотите узнать больше секретов отельного бизнеса. ✅ Подписывайтесь на канал "PRO отели без купюр", чтобы не пропустить новое видео!    / @pro_oteli   #отель #отельер #гостиница #burohotel 0:00 - Вступление 1:18 - Случай из жизни 3:35 - Важно работать с отзывами гостей 4:18 - Сокращение времени между получение жалобы и её решением 4:40 - Матрица полномочий 6:32 - Обязательно ли включаться во все отзывы? 7:26 - Заключение #управление #менеджмент #лидерство #гостиничныйбизнес 🎦 Сделано командой «Студия YouTube продвижения Николая Велижанина» Сайт:
Почта: hello@velizhanin.com