Почему нет продаж и что с этим делать | Ошибки в продажах и решение

В этом видео разберем , как выстроить систему продаж, которая работает без давления: от понятной презентации продукта и доверия до воронки, где клиент сам приходит к покупке. Вы узнаете: • почему людям непонятно, что вы продаёте, • как вызывать доверие через личный бренд, • как превращать диалог в продажу, • и как справляться с возражениями, не теряя клиента Провожу аудиты для компаний на предмет дыр в продажах (воронки, скрипты, работа менеджеров, СРМ, концепция), напиши мне в тг
и получи первичный аудит бесплатно 00:00:00 Введение • Обсуждение проблемы отсутствия продаж при значительных вложениях в контент и продвижение. • Призыв к зрителям выделить время и отметить ключевые моменты. • Обещание внедрения предложенных инструментов для увеличения продаж. 00:00:37 О спикере • Представление Алексея Кракова, эксперта с более чем 15-летним опытом в продажах. • Упоминание о работе с более чем 100 нишами и открытии трёх офлайн-бизнесов. • Подчёркивание важности навыков продаж для личной жизни. 00:01:34 Непонимание продукта клиентами • Проблема: клиенты не понимают, что именно вы продаёте. • Пример: использование общих терминов, таких как «сессия» или «разбор», без чёткого объяснения. • Необходимость правильной интерпретации продуктов для клиентов. 00:03:37 Ключевые элементы презентации • Результат: акцент на том, что клиент получит в итоге. • Визуализация: использование визуальных образов для лучшего понимания продукта. • Обоснование: объяснение, как вы достигнете результата, с помощью своих навыков и опыта. 00:07:33 Уникальность предложения • Вопрос: почему клиент должен выбрать именно вас? • Три ключевых элемента: понятность, разговор на одном языке с клиентом, доверие. • Важность чёткого позиционирования и упрощения сложных терминов. 00:10:05 Доверие • Доверие как ключевой фактор продаж. • Проблемы с доверием у новых клиентов и необходимость его повышения. • Роль визуального подтверждения в формировании доверия. 00:10:36 Доверие и личный бренд • Кейсы, отзывы и работы важны для вызова доверия. • Личный бренд помогает установить доверие через открытость и понимание клиента. • Сарафанное радио работает благодаря доверию к рекомендациям. 00:11:36 Избегание навязчивых продаж • Не стоит сразу предлагать покупку, лучше помочь клиенту с выбором. • Люди не хотят, чтобы им навязывали товары, они хотят выбирать. • Доверие и узнавание — ключевые этапы перед покупкой. 00:12:37 Этапы взаимодействия с клиентом • Внимание: 10% готовности к покупке. • Интерес: изучение контента и информации о продукте. • Доверие: увеличение количества контента для укрепления доверия. • Желание: демонстрация необходимости продукта и его пользы. 00:15:23 Ошибки в продажах • Информирование без продажи: например, сообщение цены без диалога. • Важность понимания проблемы клиента и предложения решения. • Диалог и коммуникация помогают выстроить доверие и увеличить продажи. 00:17:03 Презентация продукта • Не стоит перечислять термины без уточнения потребностей клиента. • Уточнение потребностей клиента помогает лучше презентовать продукт. • Презентация должна быть основана на конкретных желаниях клиента. 00:18:00 Диалог в продажах • Продажа — это диалог, где вы задаёте вопросы и получаете ответы. • Чем больше диалога и связи с клиентом, тем больше продаж. • Отсутствие диалога делает клиента холодным и менее вероятным для повторной покупки. 00:18:56 Преодоление страха возражений • Важно понимать, что возражения — это нормально, и не бояться их. • Возражения могут быть ложными или истинными, их нужно различать. • Истинные возражения связаны со страхами и непониманием продукта, ложные — с отговорками. 00:20:52 Определение и отработка возражений • Определите, какое возражение перед вами: истинное или ложное. • Отработка возражений — это не манипуляция, а забота и вера в свой продукт. • Помогите клиенту увидеть проблему и найти решение. 00:22:44 Помощь клиенту в достижении результата • Отработка возражений помогает клиенту скорректировать мышление и посмотреть на ситуацию по-новому. • Даже если клиент не купит сразу, попытка отработки возражения может привести к будущим продажам. 00:23:20 Анализ проблем в продажах • Возможные проблемы: непонятный продукт, отсутствие доверия, отсутствие воронки продаж, не выстроенный диалог. • Важно понять, почему клиент не покупает, и исправить ошибки в подходе к продажам. • Неправильный подход к продажам может привести к потере значительных сумм.