Виды программы лояльности: механики, результаты и примеры из разных индустрий
🟢 Подписывайтесь на Telegram-канал Mindbox Журнала, чтобы узнавать о новых выпусках и задавать вопросы героям: *** Программа лояльности позволяет бизнесу удерживать существующих клиентов, привлекать новых, повышать лояльность клиентов, увеличивать средний чек и повторные продажи. На вебинаре консультант по внедрению Павел Касаткин рассказал о видах программ лояльности и поделился механиками, которые уже запустили Burger King, Kant, Panasonic и Orby. А product manager лояльности Андрей Медведев показал, как настроить программу лояльности в Mindbox. Обсудили, как подготовиться к запуску программы лояльности и как обогатить уже существующую. *** 0:00 Приветствие 0:20 Как развивают модуль «Программы лояльности» 2:17 План вебинара 2:33 Что такое программа лояльности 2:53 Виды программы лояльности 3:10 Балльная ПЛ. Как это работает в Burger King, Kant, Panasonic 5:07 Как настроить балльную ПЛ в Mindbox 8:05 Дисконтная ПЛ. Как это работает в Wildberries 9:22 Как настроить дисконтную ПЛ в Mindbox 11:52 Партнерская ПЛ. Как это работает в Аэрофлот 13:28 Как настроить партнерскую ПЛ в Mindbox 14:52 Гибридная ПЛ 15:32 Как настроить гибридную ПЛ в Mindbox 17:37 Как работает гибридная ПЛ в Orby и Baush+Lomb 18:14 Платная или закрытая ПЛ. Как это работает в Ozon 19:10 Итог: какую программу лояльности выбрать бизнесу 19:35 Какие метрики растут после внедрения ПЛ 20:00 Как улучшить программу лояльности: немонетарные методы *** Mindbox — платформа клиентских данных для автоматизации маркетинга. Подходит e-commerce, retail и другим b2c-компаниям с десятками и сотнями тысяч клиентов: Дайджесты обновления продукта: Подписка на рассылки Mindbox: *** Немонетарные методы повышения лояльности: благотворительность, экология, геймификация и другие инструменты 280 кейсов клиентов с результатами в цифрах и отзывами: Телеграм-канал о том, как строить полезный маркетинг и повышать выручку: Анонсы вебинаров клиентов, записи выступлений на конференциях, днях открытых дверей: Email-курс для управленцев и владельцев бизнеса, который поможет понять, зачем, когда и как автоматизировать маркетинг — и чтобы это еще и окупилось:
