Prüfung B2 | Rückgaben | Sprechen, Beruf, Teil 3 | Эффективная Методика Запоминания Сложного текста

Problemlösung. Возврат товара. Вы хотите быстро и качественно научиться говорить как носитель, понимать на слух и визуально, значит вам сюда! Это видео можно использовать как упражнение сидя перед экраном, также можно использовать для тренировки понимания на слух в дороге, на прогулке с наушниками. Также это видео поможет для тех кто готовится к экзамену В1 и Prüfung Sprechen B2 Problemlösung teil 3 _______________________ Transkript видео: Komplizierte Rückgaben Das Problem ansprechen (Решить проблему) Die Ursache analysieren (Проанализируйте причину) Lösungsmöglichkeiten finden (Найти возможные решения) Sich entschuldigen Langfristige Maßnahmen planen (Планируйте долгосрочные меры) Viele Kunden empfinden den Rückgabeprozess als zu kompliziert und zeitaufwendig. Einige verstehen nicht genau, welche Bedingungen gelten. Ja, das liegt wahrscheinlich daran, dass unsere Rückgaberichtlinien nicht klar genug kommuniziert werden. Außerdem dauert die Bearbeitung oft zu lange. Wir sollten auf jeden Fall die Rückgabeanweisungen vereinfachen und sie besser sichtbar machen – zum Beispiel auf der Website und auf den Kassenbons. Genau! Vielleicht wäre eine digitale Rückgabeoption hilfreich, damit Kunden den Prozess online starten können. Das wäre eine gute Idee. Zudem könnten wir das Personal besser schulen, damit es schneller auf Kundenanfragen reagieren kann. Und wie entschuldigen wir uns bei Kunden, die bereits schlechte Erfahrungen gemacht haben? Wir könnten ihnen eine kleine Entschädigung anbieten, zum Beispiel einen Gutschein oder eine kostenlose Beratung. Das klingt fair. Langfristig sollten wir überlegen, den gesamten Rückgabeprozess effizienter zu gestalten, damit sowohl Kunden als auch Mitarbeiter weniger Stress haben. ______________________ Хотите понимать немецкий на слух и запомнить сложные слова? В этом видео: Диалог по теме "Проблемы с возвратом товара в магазине и решение" – полезно для работы и экзамена B2. Сложные слова и выражения с визуальной подсказкой. Аудирование и запоминание с помощью повторений и субтитров. Идеально для подготовки к Goethe-Zertifikat B2, Telc B2, ÖSD B2. 💡 Выучите немецкие слова и фразы для общения с клиентами, решения проблем и обсуждения качества сервиса. 🔔 Подписывайтесь, чтобы не пропустить новые видео по немецкому языку! 🇩🇪✨