Полезность, сложность и нюансы освоения навыка траблшутера Управление конфликтами. 00:01 Вступление. Актуальность и сложность навыка управления конфликтами 00:39 Виды конфликтов: внутренние и внешние, их незаметность и последствия 01:17 Почему возникают конфликты: нарушение личных границ и ожиданий 02:26 Как привычки и ожидания влияют на конфликты 03:02 Физиологический аспект конфликтов, ограниченность ресурсов и конкуренция за позиции 04:14 Корпоративные конфликты и их влияние на команды и семьи 04:56 Врождённость и природа конфликтов, биологическая основа 06:21 Конфликты как проявление ограниченности ресурсов и конкуренции 07:06 Провокация конфликтов для достижения целей и манипуляции в отношениях 08:31 Внутренний конфликт личности: причины и влияние на успех 09:10 Причины внутреннего конфликта: несоответствие внутреннего «Я» и поведения 10:23 Последствия внутреннего конфликта для здоровья и жизни 11:40 Важность осознания и управления внутренним конфликтом 12:33 Роль процесса социализации и детства в формировании конфликтного поведения 13:12 Проблемы молодёжи с профориентацией и трудоустройством 15:11 Влияние детства на дальнейшее поведение в конфликтах 16:25 Закрепление моделей поведения, избегание прямого конфликта 17:01 Перепрограммирование и самостоятельная работа над собой 17:40 Основные разделы программы курса по управлению конфликтами 18:26 Что такое конфликт, зачем он нужен и почему неизбежен 19:03 Психологические особенности реакции на конфликт и этапы его развития 19:46 Типы конфликтных ситуаций на уровне личных отношений 20:21 Правильные и неправильные способы разрешения конфликтов 21:03 Роль лидерских качеств в преодолении конфликтов 21:42 Влияние физиологии: лимбическая система и неокортекс в конфликтных реакциях 23:06 Важность неудавшихся разрешений и накопление напряжения 23:50 Пример с медведями и аналогии для понимания конфликтов 25:12 Классификация конфликтов: личные, рабочие, военные 25:54 Социальные и экономические аспекты конфликтов, классовая борьба 27:20 Личные конфликты и их роль в жизни человека 28:04 Преодоление эмоциональных реакций и аффектов 28:52 Теория и практика Школы траблшутеров 30:44 Необходимость практики и регулярного повторения навыков 32:42 Типы навыков: теоретические и практические 34:23 Индивидуальное развитие и применение навыков в компаниях 35:29 Самоанализ и постепенные изменения поведения 36:18 Значение постоянного расширения горизонтов через обучение 37:02 Профессиональные конфликты на работе, их особенности 37:53 Значение видеонаблюдения и снижение конфликтов в крупных городах 39:16 Различия в поколениях и их влияния на рабочие конфликты 39:49 Управляемый конфликт как инструмент развития команды 40:59 Как использовать конфликты для улучшения коммуникации и работы команды 42:11 Кому наиболее полезен навык управления конфликтами: личные и рабочие случаи 43:18 Особенности команд с частой сменой участников и роль HR 43:55 Связь с навыком политики и получение политических дивидендов 44:45 Главное озарение: ответственность за решение конфликтов — начинать с себя 45:21 Возможность менять своё поведение и использовать конфликты себе на пользу Максим Мухтаров в Facebook: / maximmukhtarov Даниил Шмитт ВКонтакте:
https://vk.com/daniilshmitt Даниил Шмитт LinkedIn: / daniilshmitt Даниил Шмитт Facebook: / daniil.shmitt Даниил Шмитт Instagram: / daniil_shmitt #Конфликты #конфликтология #управление_конфликтами
