Видео про АТС зеон Телефония База 00:00 Обзор функционала АТС • Три уровня доступа: пользователь, супервизор, администратор. • Администратор может просматривать и управлять звонками, настройками и записями разговоров. 01:53 Главная страница администратора • Информация о сервере, состоянии, инструменты для администратора. • Интеграции с внешними системами, такими как фанет, уфа, спички. 06:14 Пользователи и их доступ • Создание и удаление пользователей, смена уровня доступа. • Привязка внутренних номеров к пользователям. 08:13 Файловый менеджер и музыка при удержании • Загрузка и удаление файлов, настройка музыки при удержании. • Создание и использование папок для музыки. 10:19 Интеграции с CRM системами • Интеграция с базовыми системами, такими как ама црм, битрикс, мой склад клиентекс. • Настройка хуков для работы с CRM системами. 13:08 Транскрибация звонков • В Битрикс можно прикреплять транскрибацию звонков к звонку. • Создание вида и изменение статуса сделки в воронке. 15:40 Системный журнал • Отображение звонков в режиме реального времени. • Отображение проверок по времени и логики звонков. 16:55 Точки подключения и исходящие маршруты • Внутренние номера, экстеншины, группы внутренних номеров. • Настройка исходящих маршрутов для групп внутренних номеров. 19:52 Конструктор голосовым меню • Настройка исходящих маршрутов и проверка их работы. • Привязка номеров к маршрутам и группам маршрутов. 23:49 Каналы и номера • Настройка каналов с провайдерами и номеров для входящих звонков. • Настройка обработчиков для номеров и голосового меню. 25:27 Функции и логика в Call Center • В видео обсуждаются различные функции и логика, которые используются в Call Center. • Упоминается возможность поиска ответственного на стороне Битрикса, если входящий звонок поступает на определенный номер телефона. • Также обсуждается интеграция с календарем, которая позволяет автоматически загружать праздники РФ и изменять логику в зависимости от дня недели и времени. 26:26 Входящие звонки и голосовое меню • В видео объясняется, как работает логика для входящих звонков на робота, где клиент может набрать номер и быть направленным в соответствующий отдел. • Если клиент набирает что-то, что не предусмотрено, то выполняется стандартная логика. • В случае, если клиент набирает что-то, что не предусмотрено, выполняется стандартная логика. 27:21 Действия и обзвон • В видео обсуждаются различные действия, которые могут быть выполнены при наборе номера. • Упоминаются варианты, такие как попросить что-то набрать, отправить факс или присоединиться к конференции. • Также обсуждаются черные и белые списки, которые могут быть использованы для изменения алгоритма работы. ...... Программная IP АТС ZEON для колл-центра организации –
🌐 Платформа голосовых коммуникаций ZEON Мы в VK -
https://vk.com/ip_atc_zeon 👥 Мы в Telegram -
👥 Голосовой робот "Маша" -
🤖 Умное голосовое меню -
🎛️ Заинтересовал функционал, но остались вопросы? Звоните нам - расскажем подробнее! ☎🗣 +7 (495) 135-55-55 - отдел продаж ☎
- сайт 🌐
