Служба поддержки: как позаботиться о клиентах // Курс «Руководитель поддержки пользователей в IT»

Ответы на обращения пользователей ― важная составляющая клиентского опыта. От того, насколько быстро и качественно служба поддержки решает проблемы, зависит лояльность клиентов. На бесплатном занятии обсудим: Принципы работы поддержки Из чего состоит клиентский опыт Какие инструменты помогают улучшать клиентский опыт Как работать с недовольными клиентами Вебинар будет полезен: руководителям службы поддержки и тем, кто стремиться занять эту должность; Вы получите: чек-лист по улучшению клиентского опыта; рекомендации по инструментам. Регистрируйтесь сейчас - напомним перед вебинаром! «Руководитель поддержки пользователей в IT» -
Преподаватель: Галина Баранова - операционный директор Пройдите опрос по итогам мероприятия -
Следите за новостями проекта: Telegram:
ВКонтакте:
LinkedIn:
Хабр: