Как правильно общаться с пациентом на платном приеме? Что говорить и как себя вести, чтобы не попасть в неловкую ситуацию и максимально помочь человеку обрести здоровье? Несколько несложных правил из личного практического опыта помогут Вам избежать многих проблем и сделают Вашу работу по избавлению пациентов от различных проблем со здоровьем успешной. Полный перечень правил общения с пациентами по Чикурову Ю.В. / ЮрийЧикуров 1. Пациент должен сам попросить о помощи (общение через “гонцов” и “почтальонов” недопустимо!). Пациент должен сказать Вам «волшебное слово» по телефону или в личном общении, что-то вроде: « я хочу попасть к Вам на прием»; 2. Помним, что пациент всегда сам и только сам!!! является причиной своего страдания (понятно, что редко, кто в этом себе признается – будут «виноваты» все, кто угодно, в первую очередь «доктора-коновалы», которые «тупые» и «залечили»); 3. Никогда не стоит записывать первичного пациента на прием “на сегодня”, а тем более только на то время и дату, на которые он (пациент) в силу «своей занятости» может прийти. По возможности, «на сейчас», надо брать только острые неотложные случаи! Остальные должны проникнуться «ответственностью момента»!; 4. Никаких гарантий исцеления – как только пошли разговоры пациента или даже намеки о каких-либо «гарантиях» с Вашей стороны, то можете смело и без сожаления с таким клиентом распрощаться! 5. Никаких вовлечений в разговоры о политике, бизнесе, личной жизни, религии и т.п. Подобные разговоры обязательно вызовут ваше эмоциональное вовлечение, даже не заметите, как это произойдет! А как следствие – потеря Вашего ресурса и инвазия дисфункциями пациента; 6. Личные меркантильные просьбы к пациенту недопустимы. Что Вам надо – пойдете потом и купите, заработав денег; 7. Никаких рассказов со стороны терапевта на тему своих личных планов или личной жизни! 8. Никакой еды в присутствии пациента (только чай/кофе/вода – о пользе горячих напитков для Вашей работы – см. в разделе «работа с ощущениями»); 9. Объяснение причин заболевания и сути лечения, комментарии терапевтических феноменов в процессе лечения, должны быть краткими, простыми, доступными для когнитивного уровня пациента, произносятся спокойным, уверенным и негромким голосом. 10. Лечение только платное! Сумма должна быть известна пациенту заранее, размеры суммы при ее озвучивании не должны вызывать ни малейшего эмоционального и телесного дискомфорта у терапевта! Если лечите друзей или родственников, или хотите кому «подарок» сделать – можете взять символическую сумму денег, но обязательно! 11. Никакой “торговли” с первичным пациентом по поводу стоимости лечения; как только пациент начал торговаться по поводу гонорара — сразу можете ставить на нем большой жирный крест, даже не пытайтесь его лечить — себе дороже потом будет! 12. Нежелательно брать наперед всю сумму за курс лечения (психологическая индульгенция – типа уже «купил здоровье» со всеми вытекающими последствиями). Оплатил пациент, к примеру, 5 сеансов — пришел на 3 сеанса, а потом исчез или не пришел под «благовидным» предлогом. И что Вы будете делать!? Придет он потом через пару лет и скажет: «….а помните, Вы мне должны 2 сеанса, что я не пришел пару лет назад!?…». А У Вас сеанс тогда (пару лет назад) 300 рублей стоил, а теперь 1500! 13. При выслушивании жалоб следует мягко пресекать разговоры пациента по типу: «…доктор, у меня радикулит…», или «…остеохондроз..», или какой-либо другой диагноз. Надо акцентировать внимание на конкретные жалобы. То, что в разумении пациента может быть «радикулит» или «хондроз», на самом деле являются другими проблемами, и такой разговор может ввести Вас в иллюзию относительно тактики лечения пациента со всеми вытекающими печальными последствиями 14. По тем же причинам, что описаны в пункте 13 — недопустимо навязывание пациентом плана лечения — типа: «…доктор! вправьте мне 4 и 5 поясничный позвонки» или “хрусните шею…» 15. В краниосакральной терапии, как впрочем и в других холистических лечебных системах не существует понятия «курса лечения». Если к Вам приходит клиент у которого уже ничего не болит, а раньше сильно болело, но он хочет «закрепить результат», то будьте готовы к тому, что после Вашего «закрепительного сеанса» у него обязательно заболит снова! Связаться со мной: тел. +38(050)15-15-594 igorlin69@gmail.com Моя страница на Facebook
https://www.facebook.com/profile.php?... Быстрая раскрутка и продвижение Вашего канала, медиасеть SCALELAB
Еще один мой канал / @ihorlinskyi3132 Моя практика • Точечный массаж при лечении простуды и гриппа Обучающее видео • Видео На приеме у остеопата • Точечный массаж при лечении простуды и гриппа
