Этот доклад изменит ваши стереотипы о банковских взысканиях. Ольга Кравченко расскажет о том, как распределенная команда дата-сайентистов, дата-инженеров и автоматизаторов за несколько лет изменила подход к системе Collection, повернув ее вектор в сторону заботы о клиентах и сотрудниках. Презентацию можно найти по ссылке:
Следить за Yappi Days здесь: TG:
VK:
https://vk.com/yappidays И еще здесь: @yappi.days Генеральный партнер Raft DS:
https://vk.com/raftds Таймкоды: 00:00 - Введение 01:53 - Проблемы и цели взыскания 04:08 - История развития моделей 05:22 - Pre-Collection 06:45 - Ранний Collection 07:45 - Soft Collection 08:57 - Персональный ассистент 11:26 - Эмоциональный профиль клиента 17:13 - Hard Collection 20:03 - Автоматизация процессов 22:46 - Инструменты и процессы 24:45 - Итоги 26:52 - Вопросы и ответы
