Внутренние бизнес процессы: куратор и врач — коммуникация с пациентом

4 эксперта агентства медицинского маркетинга Синергиум рассказали, как выстраивать осознанную коммуникацию с первого контакта: от первичной консультации до конверсии в договор, чтобы стабильно росли продажи в стоматологии и лояльность пациентов. Не все любят, когда им что-то навязывают. Но пациенты остаются — потому что куратор клиники и врач их слышат, сопровождают и честно объясняют: «почему вам стоит лечиться именно у нас?». Как помочь пациенту принять решение в пользу вашей клиники — только рабочие инструменты: ✓ «Важнейший этап продаж — призыв к сделке и обработка возражений в продажах»: разница — первичная консультация vs продажа. ✓ «Правило врача №1 — быть на стороне пациента»: как закрывать страхи, сомнения, вопросы. ✓ «Куратор стоматологии не представляется, не объясняет свою роль и пользу»: топ-ошибки сотрудников клиники. ✓ «Перед озвучиванием цены — проговорите ценность услуги»: как презентовать стоимость грамотно и без давления. ✓ «Скрипт без адаптации — просто текст»: почему в привлечении пациентов и оставаемости пациентов важно слушать, а не только говорить. Приятного просмотра! _________________________________________________________ Наши соцсети: 🔗 СИНЕРГИУМ.КОНФЕРЕНЦИИ 2025 –
🔗 Сайт:
🔗 Телеграм:
00:01 - Превью 00:40 - Small talk 04:00 - Коммуникация и высокие продажи 14:15 - Этапы продажи 19:23 - Работа с возражениями 36:30 - Как часто напоминать о себе? 41:32 - Кураторы и врачи: топ ошибок 53:10 - «Те» и «не те» пациенты 59:37 - Пациенты по рекомендациям 01:07:00 - О реферальной программе Синергиум 01:08:00 - Скрипты: как работают 01:19:55 - Презентация цены 01:33:09 - Как общаться врачу? 01:52:56 - Куратор: стоп-слова 01:57:30 - Пациент не отвечает куратору 01:59:55 - 1-й приём - с куратором? 02:02:27 - Сложные клинические ситуации 02:04:52 - Презентация куратора пациенту