Знаю, но не делаю: почему в конфликте мы всегда забываем всё, что знаем

Конфликты являются неотъемлемой частью работы любого руководителя, особенно в динамичной IT-сфере. Основная сложность состоит в том, что даже при наличии теоретических знаний, в стрессовой ситуации эмоции часто берут верх и блокируют рациональное мышление. Такая неспособность управлять собой приводит к неверным решениям, выгоранию и снижению эффективности команды. Почему мы знаем, как правильно вести себя в конфликте, но в решающий момент все равно поддаемся эмоциям и забываем все, чему учились? Сегодня Елена Логачёва, эксперт по развитию эмоционального интеллекта и ментор руководителей в IT, пригласила Даниила Холопцева, Продакт-менеджера в Россельхозбанке, Основателя IT-сообщества «Немного Prodct». 💬 О чём эфир: почему даже самые подготовленные руководители теряют контроль в конфликтной ситуации и забывают все, что знают о ведении переговоров? Какова роль эмоций в конфликте и какие практические методы помогают сохранить самообладание и вернуться в конструктивное русло? Может ли искусственный интеллект быть эффективным инструментом для решения конфликтов, и какие риски это несет для развития личных лидерских качеств? 📌 Что обсудили: • Почему в конфликте эмоции «отключают» мозг и мешают применять даже хорошо известные техники переговоров. • Роль физиологии в споре: как гормон стресса кортизол влияет на способность мыслить и почему после ссоры нет сил. • Практические техники для возвращения самообладания в моменте: от задержки дыхания до необходимости иметь партнера на сложных встречах. • Использование ИИ (Chat GPT) для разрешения конфликтов: как это помогает ситуативно, но в долгосрочной перспективе мешает развивать собственные лидерские навыки. • Важность развития эмоционального интеллекта как ключевой «суперспособности» руководителя для управления собой, командой и поиска win-win решений. ⏳ Таймкоды: 00:00 — Знакомство со спикерами и темой «Знаю, но не делаю». 01:56 — История о силе авторитета: как мнение одного эксперта может кардинально изменить точку зрения другого. 07:35 — Кейс из практики: как создание формальных правил взаимодействия («меморандума») помогает управлять межкомандным конфликтом. 12:46 — Пример срыва: как сильное эмоциональное давление может привести к неконструктивным и манипулятивным действиям. 15:17 — Последствия конфликта: обсуждение чувства злости и полного эмоционального выгорания после напряженной ситуации. 25:01 — Ключевой навык лидера: почему эмоциональный интеллект является главной «суперспособностью» для управления собой и командой. 28:09 — Искусственный интеллект в конфликтах: как Chat GPT может помочь в подготовке, но почему он не заменит живые навыки на реальных переговорах. 39:55 — Главные выводы и напутствие IT-менеджерам от Данила Холопцева. 💬 А вы сталкивались с ситуацией, когда после сложных переговоров в голове проносится мысль: «Почему я не сказал этого?» или «Зачем я так отреагировал?». Поделитесь, обращались ли вы за советом к искусственному интеллекту, когда нужно было разрешить конфликт или подготовиться к непростому разговору? Помогло ли это на практике? #управлениеконфликтами #эмоциональныйинтеллект #ITлидерство #переговоры #руководительвIT #саморегуляция #психологияуправления #управлениекомандой #знаюнонеделаю #эмоциивконфликте #ИИвпереговорах #ChatGpt #ЕленаЛогачёва #ДаниилХолопцев #НемногоProduct