Как правильно проводить работу с клиентами, чтобы снизить отток?

Экспертный вебинар про Customer Success в B2B вместе с Анной Амброзевич и мной, Мариной Востриковой. Про что поговорим? - жизненный цикл клиента, на каких этапах происходит отток - типы и сигналы клиентского оттока - как работать с сигналами и их вовремя проработать - когда отток это хорошо Кому будет полезен этот вебинар? ✔️ Руководителям, которые отвечают за рост и прибыль: Если ваша цель — повысить лояльность клиентов и увеличить доход от существующей клиентской базы, вы получите необходимые инструменты и стратегии. ✔️ Специалистам по Customer Support и Customer Success: Для тех, кто стремится повысить свою квалификацию и освоить современные методы работы с клиентами, вы углубите свои знания и навыки. ✔️ Руководителей отдела поддержки или контакт-центра: Если вы ищете способы трансформировать свой отдел в проактивную команду, способную не только поддерживать клиентов, но и увеличивать прибыль компании, вы получите практические подходы и техники. Узнайте больше про интенсив по Customer Success:
_______________________________________________________________________ Давайте делать мир клиентского сервиса лучше:
Обязательно досмотрите видео до конца и поделитесь с друзьями! А колокольчик нужен для того, чтобы не пропустить следующее полезное видео) Задавайте ваши вопросы в комментариях, я с удовольствием на них отвечу. Или пишите в TG:
Мой TG-канал:
Запись на консультацию:
LinkedIn:   / vostrikova-service   #customersuccess #Клиентскийсервис #МаринаВострикова