[Вебинар]: RFM-анализ: как выявить и удержать ключевых клиентов

В рамках вебинара мы разберем один из самых популярных подходов к сегментации клиентов - RFM-анализ. RFM-анализ сегментирует клиентов на основе трех характеристик: давности последней покупки (R - Recency), частоты (F - Frequency) и суммы всех покупок (M - Monetary). Он позволяет ответить на вопросы: Кто наши ключевые клиенты? Какие клиенты стали неактивными, но их еще можно вернуть? Какие клиенты безнадежно утеряны и не стоит тратить ресурсы на их возвращение? Спикер: Ксения Байдина, аналитик в Яндексе, преподаватель программы профессиональной переподготовки "Аналитик данных" Онлайн программа профессиональной переподготовки «Современное машинное обучение». Узнать о программах дополнительного профессионального образования факультета компьютерных наук НИУ ВШЭ: