Плохие клиенты или зачем Дартаньяну матрас

Ваша поддержка в создании контента посредством донатов очень важна мне персонально. Мне необходимо добавить памяти в ноут, для увеличения скорости, ибо при монтаже роликов сильно подвисает моя рабочая "машинка", а так же необходимо обновить "парк" телефонных гаджетов, для того, чтобы можно было записывать качественный материал для контента. Благодарю за помощь: Тинькофф 2200700458285003 Сбер 2202203227421635 Ссылкa на Бусти, где размещен материал с реальным героем, пострадавшим от рук мошенников
Ссылка на канал в телеграмм -
Что же делать с плохими (трудными) клиентами? У продажников есть отработанные правила и я с вами ими поделюсь: 1. Измените своё отношение. Относитесь к таким клиентам не как к трудным, а как к таким, к которым вы пока не подобрали «ключ» (к сожалению, есть мошенники, которым это удается); 2. Делайте всё то же, что и с обычными клиентами, только лучше (в этом то у мошенников и проблема, они не знают, что порой нарываются либо на грамотного или сообразительного обывателя, либо на таких пранкеров, как Вадим, Владимир, Моряк, Донна Роза, Ирина Викторовна или Сара и разумеется это правило не работает. Меня лично это очень приободрят!); 3. Основное время уделите установлению контакта и присоединению (Вы обращали внимание на то, как ведут беседу звонилки? Они буквально вгрызаются зубами в жизнь человека, проникая в его личное пространство. Поэтому всегда держите информацию о себе в себе же! Будьте бдительны! Не доверяйте посторонним, не впускайте их в личное пространство!); 4. Именно потому он трудный, что вы не можете его понять! (еще бы! Как гуманоид может понять то, чего не сам не знает? Так что читайте, развивайтесь, будьте благоразумны и осторожны!); 5. Не просите клиента «успокоиться» (о, да... это отдельная история, всем нам отлично знакомая :-), но совершенно не понятная и неизвестная мошенникам!); 6. Разговаривайте на равных. Не ставьте себя выше или ниже клиента (с ущемлённым самолюбием и больным самомнением эти персонажи никогда не справятся, так что не переживайте. Все можно исправить, но это может сделать только специалист. А если участь, что в звонари набирают психически и нездоровых и эмоционально неуравновешенных особей, с этим звонящие не справятся НИКОГДА!); 7. При возникновении конфликтной ситуации задайте уточняющий вопрос: «Что именно вас беспокоит?» (многих из нас беспокоит тот факт, что люди не хотят брать на себя ответственность за свою жизнь и безопасность. Посему, поделитесь этим видео с друзьями и знакомыми. Кроме развлечения люди просто обязаны еще и иметь мотивацию для развития. А без заинтересованности это невозможно); 8. Будьте вежливы, даже если клиент очень груб при общении с вами (это мы все уже проходили: где мошенник и где вежливость? Вероятно там же, где и их воспитание); 9. Будьте честным (о, да... Именно о чести, честности и совести думают звонилки, когда разводят людей. Не волнуйтесь, это правило тоже не работает); 10. Задавайте открытые вопросы, говорите медленно, не спешите. Держитесь уверенно и приветливо (к сожалению среди мошенников попадаются экземпляры, придерживающиеся этого правила, но успокаивает то, что в погоне за баблом и в связи с отсутствием серого вещества, либо полной или частичной деградацией, звонящие полностью забивают на это правило); 11. Ссылайтесь на факты. О фактах не поспоришь: колесо круглое, а квадрат квадратный! О предположениях можно спорить годами (... нам с вами нужно всего лишь научиться определять, сопоставимы ли приведенные примеры с тем, на что нас подбивают и чем подтверждены факты, требуя от звонящего предоставить ссылки на законы, либо иную доступную информацию, которую можно и нужно проверить здесь и сейчас! Не гнушайтесь этого! Вероятно именно это спасет вас персонально от несчастья). Как видите, эти правила менеджера по работе с трудными клиентами, коими мы с вами являемся, работают в реальной жизни (магазинах, в сфере услкг и тп), но не волнуйтесь, теперь и вы в курсе, а это означает, что вы можете распознать методику их "работы" с вами, а значит у вас есть своё тайное оружие в борьбе с подобными экземплярами. Научите своих родных и близких распознавать лже-специалистов и отличать их от людей честных, грамотно делаюих свою работу. Учитесь противостоять лжи и обману. Желаю всем приятного просмотра)))    • В постели с врагом (автор - Наталья Рамирес)