Чем на самом деле управляет Руководитель отдела продаж? Курс "Управление продажами" - Часть 2
Чем управляет Руководитель отдела продаж? Работой отдела продаж, скажете вы. Разумеется. А чем он на самом деле управляет, когда управляет отделом продаж? Какие объекты находятся в его сфере влияния? Ответ на этот вопрос поможет нам структурировать управленческую деятельность и перевести значительную ее часть на осознанный уровень. Управлять – не значит делать руками. Это означает планировать, ставить задачи, анали-зировать и контролировать их выполнение, мотивировать обучать сотрудников. Это вторая часть урока "Управление продажами". В этом видео Михаил Графский предложит посмотреть на управления отделом продаж как на набор объектов управления. Объект управления – это то, на что направлена деятельность РОПа. Дисциплина в отделе, качество работы сотрудников, технология продаж – это все объекты управления, которые должны находиться под контролем у РОПа. Посмотрите первую часть этого курса - тема "Качество работы отдела продаж": • Качество работы отдела продаж. Курс "... *** О школе ТопЭксперт Михаил Графский по приглашению Школы ТопЭксперт записал урок по управлению продажами, в котором подробно рассказал о том, что должен знать руководитель отдела маркетинга и коммерческие руководители об управлении отделом продаж. Этот курс адресован маркетологам, коммерческим директорам и руководителям отделов продаж, которые хотят получить новые знания по теме управления продажами. ТопЭксперт — одна из первых в России школ по интернет-маркетингу. С разрешения школы на этом канале мы публикуем фрагменты этого курса. Полная версия этого и других уроков доступны слушателям ТопЭксперт: На канале Clientbridge вы найдете и другие фрагменты этого урока. Они будут посвящены следующим темам: - Качество продаж - Бизнес-процесс продаж - Стандарты продаж и Корпоративная книга продаж - Обучение продавцов - Контроль за работой отдела продаж и другим темам, которыми должен владеть руководитель отдела маркетинга и начальник отдела продаж. Подписывайтесь на наш канал и нажимайте колокольчик, чтобы ничего не пропустить. *** Таймкоды: 00:00 Начало. 00:30 Чем можно управлять в отделе продаж. Объекты управления РОПа. 04:39 Процессы продаж. Цикл продаж и работы с клиентом. 08:54 KPI отдела продаж на разных этапах цикла продаж. 09:16 Как понять, что продавцы работают недостаточно качественно? 11:29 Что вы можете услышать от плохих продавцов? 15:24 Каких продавцов лучше набирать в отдел продаж? 17:51 В чем заключается большая часть проблем с продажами? 18:37 Что должно быть выстроено в отделе продаж, чтобы качество продаж было максимальным? 19:33 Завершение *** Об авторе Михаил Графский с 2007 года проводит корпоративные тренинги продаж и входит в топ лучших бизнес-тренеров России по версии журнала "Управление персоналом". Специализируется на продажах и управлении продажами в B2B. Клиенты: Mastercard, Альфа-Банк, Промстройконтракт, Леруа Мерлен, OLDOS, НоваМедика, ТК9, GetTransfer.com, Leitz GMBH, Инвест-Станко, SASCO-Навигатор, Гидравликов, КСК групп, ЗОДЧИЙ.РУ, Альянс-Тракс, Конфаэль и др. **** Соцсети Михаила Графского Facebook: / grafsky Instagram: / mikhail_gra. . **** Полезные материалы: - Получить (бесплатно) фрагмент Корпоративной книги продаж по стадиям развития потребностей корпоративных клиентов: *** Полезные видео: - Повышение конверсии на входящих. Что сработало в Альфа-Банке: • Повышение продаж на входящих запросах... - Продажи на удалёнке. Как провести встречу с клиентом по видеосвязи: • Продажи на удаленке: как провести вст... - Стадии развития потребности корпоративного клиента: • Этапы развития потребности B2B клиент... - Цикл продаж и работы с B2B-клиентом: • ЦИКЛ ПРОДАЖ И РАБОТЫ С КЛИЕНТАМИ В B2... - Квалификация клиентов и лидов. Методика BANT: • НА КАКИХ КЛИЕНТОВ ВАМ НЕ СТОИТ ТРАТИТ... - Стадии развития потребности розничного клиента: • СТАДИИ РАЗВИТИЯ ПОТРЕБНОСТИ / КАК ВЫЯ... **** Сайт Clientbridge: **** Магазин полезных товаров для отдела продаж: **** Facebook Clientbridge: / clientbridge Возрастное ограничение: 18+ лет управление продажами, методы продаж, конверсия продаж, управление отделом продаж, качество продаж, обучение продавцов, повысить продажи, менеджер продаж, повышение продаж, РОП, начальник отдела продаж, коммерческий директор, B2B-продажи, директор по маркетингу
