«Алло, слухаю!», або деякі правила телефонного етикету»

Сучасне ділове життя неможливо уявити без телефона. Завдяки йому в декілька разів підвищується оперативність рішень багатьох проблем і питань, немає необхідності писати листи, телеграми, а також здійснювати поїздки в інші установи, міста для вияснення обставин якоїсь справи.