CRM можно разделять на различные виды. В рамках видео я простыми словами расскажу о самых важных типах для общего понимания видов CRM, акцент сделаю на плюсы и минусы каждого вида. Виды CRM систем (программ): 1. Десктопные CRM & браузерные CRM 2. Облачные CRM & коробочные CRM 3. Универсальные & нишевые (отраслевые). 4. Low-code/no-code & для доработок нужен программист :). 5. Масс-маркет & для средних и крупных компаний. 6. Разделение по типу функционала Операционные CRM Маркетинговые CRM Аналитические CRM Коллаборационные CRM (обратная связь) Комбинированные CRM-системы
