Алексей Белимов о клиентах уровня Sony, Coca-Cola и почему рост х50 в год опасен? | Made in KZ

Алексей Белимов предприниматель и основатель группы компаний IT Support Group — герой нового выпуска наших документальных фильмов Made in KZ. Наша команда встретились с Алексеем в офисе и «сердце» компании — на линиях поддержки и в серверной, чтобы показать, как за 20 лет выстраиваются процессы, которые не подводят. Собственная ITSM-платформа Assista, строгие SLA, команды по ITIL, автоматизация, позволяющая держать сотни серверов на минимальном штате админов. За его спиной путь от первых клиентов до портфеля с международными брендами и региональными лидерами. IT Support Group сегодня это зрелая инфраструктура, 150+ специалистов, культура дисциплины и доверия, а также философия «надёжный рост вместо авантюрных х50». Как выглядит закулисье техподдержки уровня enterprise, почему «цена часа простоя» решает всё и чему может научить этот опыт, смотрите в этом выпуске. Приятного просмотра! 0:00 – О чем и о ком будет фильм 0:43 – Клиенты IT Support – те, кто знают «цену часа простоя» 1:58 – Почему выбрал сферу IT? 2:38 – Чем занимается IT Support 4:21 – Отделы поддержки 5:52 – Почему здесь хотят работать 6:37 – Путь становления Алексея, как инженера 7:49 – Открыл компанию и сразу получил штраф 9:23 – Сервисный центр 11:07 – «Я – системный предприниматель» 12:24 – Взял на себя большую ответственность 13:43 – Необычное хобби – барабаны 14:55 – Что входит в группу компаний IT Support 16:12 – Ценности бренда 17:22 – Отдел продаж 18:30 – Склад прямо в офисе – для скорости 19:42 – Как начался бизнес 21:21 – Казахстан опережает других в цифровизации 22:54 – IT делает любой бизнес эффективнее 26:50 – Как быть хорошим руководителем 29:05 – Ценность и сила доверия 30:12 – Водные виды спорта 31:39 – Музыка, как предпринимательство. Мера и ритм 33:57 – Свой инструмент и продукт – asista 38:07 – Время и регламенты 38:56 – Своя подкаст-студия и подкаст 41:39 – Компании 20 лет 42:23 – Про учителей и наставников