Схематизация процессов и пользовательского опыта с помощью Карты процесса-опыта · Codefest 2024

Доклад на конференции Codefest, 26 мая 2024 Слушателям предлагается авторский метод схематизации процесса и пользовательского опыта. Метод продолжает и развивает идеи, появившиеся в CJM, Service Blueprint и BPMN. Схема метода — направленный граф, состоящий из ключевых точек и подробностей, происходящего в них. Строгой нотации CJM не существует, автором разработана нотация и пошаговый подход к тому как создавать схемы процесса. Подход вырос и окреп за восемь лет практики заказной продуктовой разработки в компании Byndyusoft. Метод входит в связку обязательных методов в подходе создания IT-продукта, разработанный в компании.