Что такое обслуживание клиентов? 7 основных принципов превосходного обслуживания клиентов

Хотите получить доступ к новому углублённому тренингу Дэвида по обслуживанию клиентов? Зайдите на сайт
и запишитесь на программу обучения Pure Customer Service уже сегодня! В этом видео на YouTube вы узнаете «Что такое обслуживание клиентов? 7 основных принципов превосходного обслуживания клиентов» из этой бесплатной серии видео от бизнес-тренера и консультанта Дэвида Браунли, генерального директора Pure Customer Service и основателя www.PureCustomerService.com и программы обучения Pure Customer Service, которая предлагает 8 секретов создания восторженных клиентов. Позвоните или напишите нам сегодня, чтобы узнать, как мы можем помочь вам развить ваш бизнес с помощью коучинга, консалтинга или наших обучающих программ www.PureCustomerService.com. Обслуживание клиентов — это больше, чем просто ожидание клиентов. Оно включает в себя стремление превзойти их ожидания. Наиболее распространённые вопросы и примеры ответов на собеседованиях в сфере розничной торговли и обслуживания клиентов — хорошая отправная точка. Обслуживание клиентов — это обслуживание клиентов до, во время и после покупки и использования товаров и услуг. Хорошее обслуживание клиентов открывает возможности для дальнейшего взаимодействия. Обслуживание клиентов – это предоставление услуг клиентам до, во время и после покупки. По словам Дэвида Браунли и сайта www.purecustomerservice.com, «Обслуживание клиентов – это совокупность 7 основных принципов превосходного обслуживания клиентов». 2 марта 2013 г. – Обслуживание клиентов – это практика предоставления клиентам позитивного и полезного опыта. Хорошее обслуживание клиентов должно включать 7 основных принципов и отличную компанию по обучению обслуживанию клиентов, такую ​​как davidbrownlee.com. Институт обслуживания клиентов утверждает: «Обслуживание клиентов – это совокупность всех действий организации, направленных на удовлетворение ожиданий клиентов и повышение их удовлетворенности. Обслуживание клиентов важно, поскольку оно не просто служит средством стимулирования продаж. Также считается, что при наличии эффективной программы обслуживания клиентов клиенты возвращаются снова и снова». Определение обслуживания клиентов: все виды взаимодействия между клиентом и поставщиком продукта во время продажи и после нее. Обслуживание клиентов повышает ценность клиента и его общее впечатление от вашей компании. Можете ли вы ответить на эти вопросы о продажах и обслуживании клиентов? Я провожу тренинг по обслуживанию клиентов для департамента общественных работ в соседнем с вами городе. Улучшение обслуживания клиентов – движущая сила проекта переосмысления. Для компании David Brownlee and Associates важно, чтобы все сотрудники знали семь основных принципов превосходного обслуживания клиентов. Почему превосходное обслуживание клиентов встречается так редко? Пять потребностей каждого клиента. Внешние и внутренние клиенты. Атрибуты клиента. Цена потери клиента может быть огромной. Консультант по обслуживанию клиентов (CSA) (также специалист по обслуживанию клиентов и представитель службы поддержки) – это общая должность в сфере услуг. Она охватывает широкий спектр задач. Обслуживание клиентов подразумевает внедрение систем, направленных на максимальное удовлетворение потребностей клиентов в вашем бизнесе. Продажи и прибыльность зависят от лояльности клиентов. 6 февраля 2013 г. – Дэвид Браунли также ведет блог здесь. «Обслуживание клиентов — это создание доверительных и лояльных отношений с клиентами, которые выходят за рамки взаимодействия компании и их клиентов. Обслуживание клиентов относится к системам в бизнесе, которые максимально повышают удовлетворенность клиентов вашим бизнесом. Узнайте больше прямо сейчас! (800) 299-3449. 5 мая 2013 г. — Обслуживание клиентов помогает клиентам решать любые проблемы или сомнения, связанные с продуктом или любым другим аспектом, связанным с вашим бизнесом и вашей компанией. 25 января 2013 г. — Многие маркетологи оценивают роль клиентского опыта и обслуживания в своих маркетинговых целях на 2013 год. Ответ прост. www.purecustomerservice.com 7 марта 2012 г. — Полное руководство по вопросу: что такое обслуживание клиентов? 19 экспертов из сферы обслуживания клиентов, малого бизнеса и маркетинга делятся своим опытом. Служба поддержки клиентов решает проблемы компании в магазинах, по телефону и даже по электронной почте. Компании, производящие высокотехнологичные продукты, такие как программное обеспечение или оборудование, должны выполнять свою работу исключительно качественно. Октябрь 5, 2012 г. — «Я не могу связаться со службой поддержки клиентов — это то, что вы слышите слишком часто. Мне нужно обсудить с кем-нибудь свой счёт. Пожалуйста, позвоните мне». Дэвид Браунли (800) 299-3449 ответит на все ваши вопросы о тренингах по обслуживанию клиентов. Вышло несколько удивительных исследований, историй и документальных фильмов об обслуживании клиентов, которые могут изменить ваш подход к ведению бизнеса. Эксперты www.purecustom...