7,8 млн клієнтів, щомісяця: 100 тисяч нових користувачів, 5 млн операцій на 1,5 млрд. гривень. Як створювався та чим завоювував серця клієнтів monobank? Секрети успіху бренду mono . Як бренди стають лавмарками? На це питання шукають відповідь Forbes BrandVoice разом із YASNO. Ведучий нового проєкту – Сергій Коваленко, генеральний директор YASNO. Хто ваш лавмарк? Назвіть улюблені бренди у коментарях до відео, а ми дослідимо їхню роботу. monobank - український необанк, який не потребує представлення. Чому monobank не міряє NPS та інші бренд-показники? Де шукати і як відбирати членів ідеальної команди? Яким чином і навіщо потрібно змінювати навіть чудовий продукт? І чому штучний інтелект не зможе замінити спеціалістів служби турботи? Секрети любові до бренду розкриватиме співзасновник monobank Михайло Рогальський. Проєкт реалізовано Forbes BrandVoice разом із YASNO
00:00 У чому секрет любові до monobank? 01:05 Кейси: зниклий без вісті клієнт, 90 хвилин на вирішення проблеми. 05:25 Чому monobank не вимірює бренд і не рахує NPS? Результати в цифрах. 08:02 Михайло Рогальський читає негативні відгуки про monobank. Соцмережі бренду та Олегу Гороховського. 15:07 Служба турботи: як працює підтримка monobank. Відмова від автоматизації, проблеми ChatGPT. 20:53 Яким було задумано monobank? Що спрацювало і від чого відмовилися? 23:23 Необхідне оновлення монобанк: редизайн, нові продукти, ачівки, котик. 31:36 Команда розробників, переваги офісної роботи. 33:40 На чому заробляє monobank? 36:20 Як влаштуватися на роботу в monobank? #forbes #monobank #лавмарки #yasno #branding Підписуйтеся на Forbes:
https://www.youtube.com/@ForbesUkrain... / forbes.ukraine.official / forbes.ukraine.official
Mail to info@forbes.ua З питань співпраці та реклами: adv@forbes.ua Production Forbes Ukraine Forbes.ua © ТОВ "УЯВИ!" 2023
