Как создать HR чат-бота? Делаем первого бота вместе. Бот-рекрутер для массовых вакансий

❤️ Все 135+ курсов академии в годовой подписке всего за 1000$:
Ссылка только на этот курс: ‼️ Полный текст здесь:
Как создать HR чат-бота? Делаем первого бота вместе. Бот-рекрутер для массовых вакансий Многие HR специалисты думают, что создать чат-бота могут только специалисты, имеющие образование IT. Поверьте, каждый может это сделать. Я готов поделиться инструкцией, по которой каждый HR сделает свою работу эффективней, создав свое творение современности. Начнем с терминологии. Современный чат-бот – это программный продукт, позволяющий имитировать взаимодействие с человеком для автоматизации повышения эффективности бизнес-процессов в компании. В рамках направления Paas (Platform as a Service, «платформа как услуга», «платформа как сервис») развивается направление чат-ботов. Немного истории развития чат-ботов. • Первый чат-бот появился в 1966 году, который имитировал диалог с живым человеком. • 1994 г. Был написан чат-бот под управлением на Windows. • 2016 г. Развитие технологии получило ускорение при помощи компании Facebook, которая открыла свой API, и разработчики получили возможность подключения чат-ботов. • За год 4% бизнеса (ритейл, банки, авиакомпании) стали использовать чат-боты. • Еще через год мировые исследовательские агентства отмечают рост пользователей чат-ботов. • К 2020 году до 80% компаний будут использовать в своем бизнесе чат-ботов. • К 2020 году до 70% сотрудников офиса так или иначе будут взаимодействовать с чат-ботами на ежедневной основе. Эта цифра в большей степени интересует нас, как HR. Задачи HR чат-бота можно разделить на 3 ключевых момента: 1. Сбор соискателей. Чат-бот выполняет роль виртуального рекрутера, которые позволяет оптимизировать целый ряд процессов, связанных с первичной обработкой кандидатов: информирование о компании, ее вакансиях и условиях работы, опросы, тестирование с автоматической проверкой результатов, а также сопровождение по всей воронке рекрутинга. 2. Онбординг (адаптация). Персональное сопровождение в первые недели работы сотрудника. Чат-бот предоставляет материал для изучения, выполнения, проводит тестирование, сбор обратной связи, оценку самочувствия, удовлетворенности, что позволяет HR’ам быть ближе к сотрудникам. В одной компании, в кол-центре на 800 человек мы внедрили чат-бота. HR’ы не ожидали такое количество обратной связи от сотрудников с первых дней запуска. Люди с большим желанием делятся своими переживаниями, сложностями, достижениями с чат-ботом, чем с живыми людьми. Собранная информация позволяет понизить уровень текучести персонала. 3. Персональный HDBP+L&D (T&D). Чат-бот позволяет автоматизировать массовые коммуникации, проводить опросы, ENPS, оценку 360, создавать базы знаний для сотрудников, предоставлять справки, служебную информацию. Мы будем выделять 3 типа чат-ботов:   Давайте сравним эти типы. экспресс автономные интегрированные функциональность Обладают наименьшей функциональностью, как правило, решают одну задачу, максимум две (под одну роль, под одну вакансию, для проведения одного опроса). Полноценные модули, которые создаются для решения нескольких задач, которые запускаются только для одного подразделения, например, для HR департамента. Решают максимальное количество задач. Время Разрабатываются в считанные часы/минуты Разрабатываются от недели до месяца Проекты, которые внедряются месяцами, в некоторых случаях даже годами. Стоимость $10-100 $100-1000 $1000-10000 Команда (создание и сопровождение) Может быть создан одним человеком, запущен и, например, 30 минут в неделю будет уделять анализу его работы Команда состоит из нескольких человек, количество зависит от функционала Целый ряд специалистов, если мы говорим про интеграцию, например, с 1С, LMS, HRM-системами С какими системами можно взаимодействовать Не взаимодействует Взаимодействует с Excel в качестве предоставления, передачи информации (выгрузки полученных данных по пользователям) Интегрируются с LMS, HRM-системами и др Чат-бот может запускаться посредством: • Ссылки: используется там, где человек может по ней перейти. • QR-кода: реклама, печатные материалы, там где человек не может нажать ссылку и получить результат. Варианты подключения пользователя к чат-боту бывают разные. Он должен находится там, где сосредоточена ваша целевая аудитория. Бот поможет правильно выстроить коммуникацию с этой аудиторией, отобрать нужных кандидатов и передать на интервью к рекрутеру. Чат-бот: • презентует компанию, • рассказывает о вакансии, • собирает анкетные данные, • формирует отчет, • проводит тестирование с автоматической проверкой результата, • передает всю собранную информацию на email либо в HRM систему. Дальнейшие шаги, которые может выполнять чат-бот, интегрированный с различными системами: Читать далее:
💎