В кризисные времена сфера услуг страдает одной из первых. В условиях падения доходов клиенты сокращают траты, и под это сокращение могут попасть персональные тренировки. Рассказываем, как удержать клиента! На первый план для тренера выходят задачи по удержанию клиента — и не только потому, что это его доход, но и по причине колоссальной пользы фитнеса для клиентов (все мы знаем о преимуществах тренировок для физического и психологического здоровья). Эксперта-преподаватель FPA Александр Ковалёв рассказывает: — как удерживать клиентов и стать для них ценным и незаменимым; — что важнее для долгого сотрудничества с клиентом: человечность или профессионализм; — как тренеру обеспечить себе стабильный доход; — как правильно рассказывать о своих услугах, вызывать интерес и не чувствовать себя продавцом на рынке (отдельно уделим внимание технике, которая помогает специалисту снять негативное отношение к продажам). 0:00:20 Тема и план вебинара. 0:02:23 Продавать – значит навязываться? 0:03:48 Визитка Александра Ковалева. 0:05:48 Проблемы, с которыми сталкиваются тренеры. 0:08:32 Какие проблемы сейчас особенно актуальны? Откат к базовым потребностям. 0:11:30 Продукты – «витаминки» и продукты- «лекарства». 0:16:18 Понять, какая реальная проблема есть у клиента и как ее решить с помощью фитнеса. Повышаем ценность продукта. Совершенная продажа. Легкая продажа. 0:19:34 Примеры хорошей и плохой продажи. «Морковка сзади». 0:22:03 Как донести ценность своей услуги до обычного клиента? Люди покупают не процесс, а результат. Продаем не тренировки, а что будет после них, и говорим об этом. 0:32:50 Как выяснить то, что «торкает» человека? Продажи – это всегда про доверие. 0:36:45 Ловушка продажи. Ставим измеримые цели. 0:41:23 Почему лучше не тренировать «вторую половину»? 0:43:50 Узнать дополнительные моменты. Проявляем интерес к клиенту. 0:47:55 Как рассказать об услуге? Говорим, что делать, но не говорить, как. 0:56:54 Техника, чтобы не стесняться говорить о продаже. Не заморачивайте клиента! 1:07:03 Удержание клиентов. Что покупают люди, помимо очевидного результата? 1:10:10 Как стать «маяком» для людей? 1:15:40 Что конкретно давать в Telegram-канале? 1:24:23 Что главное в работе с людьми и продажах? 1:26:28 О продажах во ВКонтакте. 1:27:11 Как найти Александра в соцсети, о которой нельзя говорить? 1:27:40 Благодарности. Как избегать выгорания? Надейтесь на себя. __________ Ассоциация Профессионалов Фитнеса (FPA) - лидер на российском рынке фитнес-образования. С 2000 года в FPA сертифицировано более 19 000 специалистов. Наши выпускники работают более чем в 1000 клубах Москвы, России и стран зарубежья 👉
__________ Дистанционные программы обучения: – Персональный фитнес-тренер:
– Фитнес-нутрициолог:
— Инструктор групповых программ:
– Детский фитнес:
__________ Очные программы обучения: – Персональный фитнес-тренер:
– Инструктор групповых программ:
__________ Мы в соцсетях: ВКонтакте:
https://vk.com/fpafpa Telegram-канал:
Telegram-чат для тренеров:
Яндекс.Дзен:
