00:25 - Про компанію CR&D та сервісні продукти 02:01 - Базові модулі (локації, умови, теги, база знань, команди, ресурси, CR&D deploy) 06:53 - Ключовий продукт компанії - Service Desk з каталогом сервісів, сервісними запитами, порталом 08:25 - Задачі, трекінг часу, угода про рівень сервісу (SLA), автоматизація 10:32 - Інтеграція з базовими модулями Odoo 11:44 - Управління Каталогом ресурсів 15:05 - Бізнес-процеси, сервісні договори, білінг 17:10 - Політики призначень, GDPR, інтеграція з id.gov.ua, масові оповіщення 19:20 - Додаткові напрацювання: документообіг, архів, планування ресурсів 20:21 - Відповіді на питання
