Вебинар «Как ML-сегментация клиентов помогает "Ешь деревенское" удвоить годовую выручку»
🟢 Подписывайтесь на Telegram-канал Mindbox Журнала, чтобы узнавать о новых гипотезах для развития маркетинга и задавать вопросы героям: *** В пандемию выручка «Ешь деревенское» кратно выросла, и бизнес хочет сохранить темпы роста в новом году. Чтобы прогнозировать выручку и эффективнее работать с клиентами, решили перейти от RFM-сегментации к сегментации на основе моделей машинного обучения. Retention head «Ешь деревенское» Марина Писаренко и руководитель отдела аналитики Coffee Analytics Анна Виноградова рассказали: — В чем особенность сегментации клиентов «Ешь деревенское» и почему RFM-сегменты ему не подходят; — Чем ML-сегментация отличается от RFM, какие признаки клиента она учитывает и какие инсайты приносит; — Как от сегмента зависит LTV клиента и что с этим делать маркетологу. Также Марина и Анна показали примеры отчета со структурой базы на основе ML-сегментации и помогли в них разобраться. *** 00:00 Приветствие 2:30 О «Ешь деревенское» 3:11 Почему задумались о смене сегментации 5:20 RFM-сегментация и что она даёт 8:17 Чего не хватало в RFM-сегментации 9:34 Отличия RFM- и ML-сегментации 11:26 Как подошли к кластеризации 12:53 Как изменилась структура сегментов 15:16 Шаг 1. Операционный еженедельный отчет 15:46 Инсайт: меньше 5% базы дают 50% выручки 17:47 Инсайт: не все промокоды для оттока достаточно полезны 18:36 Новые вопросы маркетинга 19:15 Шаг 2. Отчёт по структуре базы. Демо 24:50 Как по отчету понять, что делать — анализ «Что если» 27:03 Следующие шаги 28:14 Выводы 30:16 Вопрос модератора: Кому не подойдёт ML-сегментация 32:11 Вопрос зрителя: Как оценивали качество моделей кластеризации? 37:50 Вопрос зрителя: Сколько по времени заняла реализация проекта? 38:58 Вопрос зрителя: С какими сложностями столкнулись при построении моделей и отчётов? *** Mindbox — платформа клиентских данных для автоматизации маркетинга. Подходит e-commerce, retail и другим b2c-компаниям с десятками и сотнями тысяч клиентов: Подписка на рассылки Mindbox: *** 260 кейсов с клиентами с результатами в цифрах и отзывами: Телеграм-канал о том, как строить полезный маркетинг и повышать выручку: Анонсы вебинаров клиентов, записи выступлений на конференциях, днях открытых дверей: Email-курс для управленцев и владельцев бизнеса, который поможет понять, зачем, когда и как автоматизировать маркетинг — и чтобы это еще окупилось:
