🙏 поддержать автора и купить ему средний капучино без сиропа —
💎 канал для тех, кто хочет научиться продавать —
💵 мои заметки по продажам —
https://vk.com/dnevnikprodazhnikacollins ✏️ консультация со мной по вопросам продаж —
Клиенты лгут — и это доказано наукой. Ты думаешь, что манипуляции бывают только со стороны продавцов? На самом деле, всё наоборот: покупатели используют ложь, давление и эмоции, чтобы управлять тобой. Исследования Arango-Kure (2025), Dubois (2021) и Zhong (2021) доказали, что клиенты осознанно искажают информацию, чтобы выбить скидку, ускорить сделку или получить особое отношение. 💼 В этом видео ты узнаешь: → Почему клиенты лгут и как работает “moral disengagement” — психологический механизм, оправдывающий ложь; → Какие типы манипуляций встречаются чаще всего — от фальшивых жалоб до “давления конкуренцией”; → Как обман клиентов разрушает доверие и приводит к выгоранию продавцов; → Что советует наука, чтобы защищаться от манипуляций и сохранить уверенность в переговорах; → Почему сильный продавец — это не тот, кто уступает, а тот, кто умеет ставить границы. 📚 Исследования и источники: • Arango-Kure, Unethical Consumer Influence in Marketing (2025) • Dubois et al., The Psychology of Consumer Deception (INSEAD, 2021) • Zhong et al., Deceptive Behaviour in Online Reviews (2021) • Journal of Consumer Behaviour, Trust and Service Dynamics (2022) 💬 Это видео — не про жалобы на клиентов. Это про реальную защиту продавца, психологию влияния и выстраивание честных, равных отношений. Если ты работаешь в продажах, руководишь отделом или просто хочешь понимать людей — смотри до конца. #клиентылгут #психологияпродаж #манипуляцииклиентов #работасвозражениями #токсичныеклиенты #продажибезстресса #salespsychology #buyerbehavior #b2bпродажи #психологиявлияния #продажидорого #управлениепродажами #продавецэксперт
