C дипломатией к успеху: правила и методы (часть 2)

Вторая часть посвящена ритуалам, отношениям и приемам, которые помогут вам обеспечить, чтобы конфликтные вопросы никогда не смешивались с вами как с личностью. Это даст вам свободу в выработке взаимоприемлемых решений с вашим собеседником.