Как организовать качественный клиентский сервис в B2B с помощью ELMA ChatDesk | Вебинар ELMA

— О чем? Компании ежегодно теряют клиентов из-за неэффективного сервиса. В B2B взаимодействии особенно важно уметь грамотно и качественно выстраивать долгосрочные отношения с существующими и потенциальными клиентами, так как их количество на рынке сильно ограничено. Именно поэтому такое большое значение отводится грамотной организации эффективного сервиса и применению персонального подхода к каждому клиенту. На вебинаре вместе с нашими партнерами из Masterdata обсудили проблемы, которые существуют в B2B коммуникации сегодня, показали, как продукт ELMA ChatDesk закрывает все задачи, связанные с клиентским (и не только) сервисом, а также показали кейсы, в которых задачи бизнеса удалось решить с помощью применения продукта Chat desk. Также на вебинаре разобрали: — Как собрать все каналы коммуникации в одном месте и комплексно удовлетворять потребности B2B-клиента — Как эффективно настроить корпоративный мессенджер и интегрировать его в CRM-систему — Каким образом организовать процессы допродаж для существующих клиентов и навести порядок в работе с потенциальными клиентами — Как автоматизировать формулировку первичного запроса клиента для последующей его передачи сотруднику сервисного центра — Как организовать сложные продажи для премиальных корпоративных клиентов — Как без кода создать внешний клиентский / партнерский портал для асинхронной коммуникации с клиентами — Что позволит упростить процесс доведения горячего клиента до финальной стадии сделки — Как настроить чат-бота, разгрузить операторов и увеличить эффективность клиентской поддержки Для кого: — Топ-менеджмента банков, страховых и лизинговых компаний — Топ-менеджмента ритейл и производственных компаний — Топ-менеджмента промышленной и добывающей отрасли — ИТ-директоров, руководителей ИТ-направлений — Директоров по развитию — Коммерческих директоров — Руководителей службы клиентского сервиса — Руководителей клиентской поддержки — Топ-менеджмента ОЦО