По мнению докладчика очередного дискуссионного семинара ABPMP Russia, основная проблема BPM – не в методологии (кто-то верит в СМК, кто-то в реинжиниринг, кто-то в цифровые процессы, одно другому не мешает), не в средствах (кому-то больше по душе BPMN, кто-то привык к EPC, а кто-то обходится SIPOC) и не в инструментах (можно настроить бизнес-процесс в ERP, можно в BPMS, а можно обойтись неисполняемыми моделями и письменными регламентами). Основная проблема – в окупаемости BPM-инициатив. «Внедрить процессное управление», создав процессный офис, и начать описывать все процессы и раздавать всем KPI – легко. Сложно организовать управление бизнес-процессами так, чтобы финансовый результат был положительным – чтобы экономический эффект процессного управления устойчиво превышал затраты на него. Как пройти по грани между «стрельбой по площадям» с неочевидной отдачей, с одной стороны, и «мелкотемьем» — разрозненными инициативами тактического масштаба? Обсудим?
