8 неочевидных ответов об исследованиях пользователей

8 неочевидных ответов об исследованиях пользователей (Тамара Кулинкович, SECR-2018) Тамара Кулинкович ------------- Выступление построено из ответов на самые распространенные вопросы об исследованиях пользователей. Мы обсудим, почему исследования не всегда нужны, почему их результаты бывают бесполезными и как не потратить ресурсы впустую. Поговорим, когда не нужна репрезентативность, сколько должно быть интервью, какие вопросы не стоит задавать пользователям и как получить неочевидную информацию. Отдельно обсудим, чем отличаются исследования на разных стадиях создания продукта и какую информацию из них нужно получить.