Дарья Швалова: «В топ выйдут те, кто откроет CRM-маркетинг для СМБ»

Подкаст «Это база» — всё про CRM-маркетинг и CRM-маркетологов. Мы приглашаем на эфир экспертов, чтобы обсудить рынок труда, клиентов, инструменты, лайфхаки и — просто жизнь 😎 Дарья Швалова из Out of Cloud считает, что даже отсутствие коммуникаций — это тоже инструмент. Ее взгляд на будущее рынка вы узнаете из разговора с Андреем Юкиным, директором по развитию RetailCRM. Присылайте темы, советуйте гостей для следующих эфиров по адресу baza@retailcrm.ru Материалы подкаста: Рейтинг CRM-агентств от RetailCRM
Рейтинг CRM агентств от Out of Cloud
Статья о CVM-маркетинге в Ecco
Кейс Ашана «Как в 2 раза сократить время на создание email-рассылки с помощью нейросети»
Исследование с Calltouch «Почему CRM-маркетинг — маст хэв для любого бизнеса?»
Блог Дарьи на VC
Телеграм-канал Out of Cloud
Телеграм-канал RetailCRM
Таймкоды: 00:00 Вступление 00:28 Как Дарья попала в CRM-маркетинг и агентство Out of Cloud 01:56 Про CRM-тусовку 04:47 Сколько российских компаний внедрили CRM — в СМБ, b2b, крупных и средних компаниях 07:46 В какой момент у компании возникает потребность в CRM-маркетинге? 09:21 CVM vs CRM — как меняются подходы к работе с базой 11:09 О необходимости единой терминологии для сферы CRM-маркетинга 12:44 Может ли специалист по CVM существовать внутри отдела CRM-маркетинга? 15:40 Как перейти от подходов CRM-маркетинга к CVM? 17:30 Кому необходим ИИ? 19:53 Какая область сейчас не поддается автоматизации 22:23 Снижение цены как триггер утрачивает ценность для клиента? 25:30 Как живет агентство накануне Нового года 27:21 Сколько разрабатывается стратегия CRM-маркетинга? 28:44 Портрет идеального заказчика 30:50 Где искать информацию об Out of Cloud и о Дарье