Маркетолог, консультант, бизнес-тренер, магистр игры «Что Где? Когда?» — Максим Поташев, рассказывает про клиентский сервис в eCommerce. Это отдельное видео с онлайн-конференции Digital Retail 2020, где 15 декабря мы представили совершенно новую RetailCRM. Тайм-коды: 1:05 Базовые модели eCommerce 2:55 Про информационные стандарты сервиса 8:15 Про операционные стандарты сервиса 12:40 Персонализация 17:22 Про уровни сервиса 23:13 Интегративные технологические решения в Интернет-торговле 24:50 Геймификация 26:00 О программе лояльности 34:00 Инструменты для коммуникации с клиентами 38:40 Как работать с жалобами и негативными отзывами 🌟 Попробуйте новые возможности RetailCRM прямо сейчас —
Подписывайтесь на нас в социальных сетях: ВКонтакте:
https://vk.com/retailcrm Телеграм:
