Как повысить лояльность клиентов и сделать их постоянными

Как с помощью современных технологий повысить лояльность клиентов, чтобы в конечном счете увеличить повторные продажи и средний чек. - Текущая ситуация в бизнесе: основные проблемы и задачи - Чего хочет клиент? - Как совместить задачи бизнеса и желания клиента? - Смартфон - как самый быстрый и эффективный канал коммуникации с клиентом - Системы лояльности, и как их применять - Система букинга - Push - уведомления - это не только рассылка акций - Что еще могут мобильные приложения? - Примеры - Тонкости создания приложений - Выводы Спикер - Алексей Камоедов, основатель и руководитель Sapsan Studio. 0:00:00 Вступление 0:03:04 Представление докладчика и темы вебинара 0:06:23 Основные проблемы бизнеса 0:07:28 Какое основное возражение у клиента? 0:09:26 Чего хотят клиенты? 0:10:28 Как решить свои задачи и желания клиента? 0:12:50 Роль смартфонов в жизни человека 0:13:52 3 шага к успеху: 0:14:14 1 ШАГ: Система лояльности 0:21:55 2 ШАГ: Система прогрева клиентов 0:27:12 Онлайн-бронирование 0:28:59 Хранение информации 0:31:30 Как все это объединить? 0:33:55 Мобильное приложение 0:40:02 Виды мобильных приложений 0:41:54 Стоимость размещения в сторах 0:42:42 Кому нужно мобильное приложение? Кейсы 0:47:57 Покупки онлайн 0:53:00 Доступность приложений 1:01:43 Как мы работаем 1:11:13 Ответы на вопросы