Prüfung B2 | Autowerkstatt | Sprechen, Beruf, Teil 3 | Эффективная Методика Запоминания

Problemlösung. В авто мастерской. Вы хотите быстро и качественно научиться говорить как носитель, понимать на слух и визуально, значит вам сюда! Это видео можно использовать как упражнение сидя перед экраном, также можно использовать для тренировки понимания на слух в дороге, на прогулке с наушниками. Также это видео поможет для тех кто готовится к экзамену В1 и Prüfung Sprechen B2 Problemlösung teil 3 _______________________ Transkript видео: Lange Reparaturzeiten – Lösungen finden Mündliche Prüfung Teil 3 Lösungswege diskutieren (ca. 4 Min.) Deutsch (mit A/B) A: In letzter Zeit haben wir immer mehr unzufriedene Kunden. Sie beschweren sich, weil die Reparaturen oft viel länger dauern als geplant. B: Ja, das habe ich auch gehört. Manche Kunden warten zwei oder drei Wochen auf ihr Auto – das ist natürlich frustrierend. A: Wir sollten dringend etwas unternehmen. Solche Verzögerungen schaden unserem Ruf. B: Auf jeden Fall. Ich denke, ein großes Problem ist der Mangel an Personal in der Werkstatt. Außerdem gibt es oft Lieferschwierigkeiten bei Ersatzteilen. A: Vielleicht könnten wir unsere Arbeitsabläufe überprüfen. Gibt es bestimmte Stellen, an denen es immer wieder zu Verzögerungen kommt? B: Gute Idee. Und ich finde, wir sollten die Kunden besser informieren – zum Beispiel über ein digitales System, das ihnen den aktuellen Reparaturstatus zeigt. A: Ja, so hätten sie zumindest das Gefühl, dass sich etwas bewegt. Und was machen wir mit den Kunden, die besonders unzufrieden sind? B: Für solche Fälle könnten wir kleine Entschädigungen anbieten – zum Beispiel einen kostenlosen Ölwechsel oder einen Gutschein für den nächsten Service. Und natürlich wäre auch eine persönliche Entschuldigung wichtig. A: Langfristig sollten wir überlegen, mehr Mechaniker einzustellen. Vielleicht auch Auszubildende, die wir selbst qualifizieren. B: Und unser Ersatzteillager könnte größer sein. Wenn wir häufiger benötigte Teile auf Vorrat haben, sparen wir viel Zeit. A: Außerdem sollten wir bei der Terminvergabe realistischere Zeitangaben machen. Lieber einen Tag mehr einplanen als zu wenig versprechen. B: Absolut. Wenn wir so vorgehen, erhöhen wir nicht nur die Kundenzufriedenheit, sondern verbessern auch unsere internen Prozesse. A: Ich finde, das sind gute Ansätze. Ich werde unsere Ideen im nächsten Teammeeting vorstellen. B: Super! Wenn wir als Team daran arbeiten, können wir viel erreichen. ______________________ Хотите понимать немецкий на слух и запомнить сложные слова? В этом видео: Диалог по теме "Обслуживание клиентов" – полезно для работы и экзамена B2. Сложные слова и выражения с визуальной подсказкой. Аудирование и запоминание с помощью повторений и субтитров. Идеально для подготовки к Goethe-Zertifikat B2, Telc B2, ÖSD B2. 💡 Выучите немецкие слова и фразы для общения с клиентами, решения проблем и обсуждения качества сервиса. 🔔 Подписывайтесь, чтобы не пропустить новые видео по немецкому языку! 🇩🇪✨