Глубже интервью и полезнее UX-тестов, достовернее аналитики. Свежий взгляд на «Дневники»

Михаил Правдин и Екатерина Кудешова расскажут про свой опыт проведения большого проекта по методологии дневников. В данном проекте они с командой изучали опыт покупки квартиры в новостройке. Фокус исследования был на процессе поиска и выбора, начиная с момента появления идеи до совершения сделки. В дневниковом исследовании приняли участие 38 респондентов из разных городов. В проекте участвовали 6 исследователей и 2 эксперта. Основная часть проекта продолжалась 2,5 месяца. Речь пойдет про: Почему мы выбрали дневники вместо интервью или других методов; Зачем проводить два интервью с каждым пользователем помимо дневника; Как правильно вести дневники, чтобы собрать максимум полезных данных; Какой инструмент для проведения дневников нам показался самым удобным; Как осуществлять синхронизацию между несколькими исследователями; Как анализировать большое количество собранных данных; Что команда получает на выходе в рамках такого большого проекта; Наши ошибки и недочеты.