Как повысить рейтинг цветочного магазина на картах? Это и многое с нашим пользователем CRMTOYOU
Мы провели прямой эфир с пользователем CRMTOYOU 🌟, которая установила систему всего 1,5 месяца назад. Алеся из маленького города в Хакасии, где население составляет всего около 17000 человек. За последние 10 лет население уменьшилось в два раза, что привело к значительному оттоку клиентов. Однако, несмотря на это, в городе много клиентов, которые активно поздравляют и поддерживают. Работа с клиентской базой становится особенно важной в таких условиях. Хэштег #Межгород позволяет нам взаимодействовать с самой активной и дисциплинированной частью нашей аудитории, что открывает новые возможности для бизнеса. Алеся поделилась своим опытом внедрения и рассказала о том, как ей удалось наладить работу с клиентской базой 💼 и повысить продажи в своем небольшом цветочном салоне 💐. Несмотря на некоторые сложности с адаптацией сотрудников 😅, Алеся отметила, что использование CRMTOYOU позволило ей систематизировать все процессы 📊, наладить коммуникацию с клиентами 📞 и вернуть часть "потерянных" покупателей. Особенно впечатлили истории о том, как клиенты, с которыми не работали по 2 года, вернулись и сделали заказы после напоминаний 📅. С помощью CRMTOYOU Алеся ведет работу по сбору обратной связи от клиентов 📝. В результате они смогли значительно повысить рейтинг магазина на 2GIS с 2 до 4.8 баллов ⭐️. 2 негативных отзыва сильно портили рейтинг всей работы магазина. Как показывает практика, люди готовы оставить негативный отзыв 😠, а на позитивный их надо подтолкнуть 💬. Каждый второй клиент готов был оставить отзыв, если у него уточнили, как прошел заказ, и прислали ссылку 🔗. Внедрение CRMTOYOU помогло Алесе наладить работу с клиентской базой, восстановить связь с прошлыми клиентами 🤝 и начать собирать положительные отзывы на 2GIS и других картах 🗺️. Несмотря на некоторые сложности, Алеся довольна результатами 😊 Мы благодарим Алесю за открытость и готовность делиться своим опытом 🙏. Ее история вдохновляет 🌟 и показывает, что даже небольшой цветочный бизнес может эффективно использовать CRMTOYOU. Страница Алеси: / buket_abaza * *Instagram от компании Meta признан экстремистской организацией на территории РФ
