Вебінар LvBS: Що таке сервіс-дизайн і навіщо він бізнесу?

Дивіться запис вебінару «Що таке сервіс-дизайн і навіщо він бізнесу?» з Ігорем Дідком (маркетинг-директор компанії Modern Expo), під час якого він розповідає про: що таке клієнтоорієнтована компанія і в чому її відмінність від продукт-орієнтованої? клієнтський досвід та його важливість, дизайн-мислення та сервіс-дизайн, інструментарій сервіс-дизайну, три критичних фактори сервіс-дизайну: рух, структура, поведінка. Детальніше про сервіс-дизайн Ігор розповість під час навчальної програми «Сервіс: шлях від клієнта до прихильника бренду»: