Soluxe Hotel Moscow. Пока все в отеле

Мы в Soluxe Hotel Moscow. Говорим с сотрудниками отеля о том, как им удается радовать гостей и поддерживать слаженную работу. Обсуждаем как маркетинг влияет на впечатления гостей, в чем тонкости организации мероприятий в таком отеле, какие истории скрывает ночная смена и как менеджер по работе с гостями превращает проживание в незабываемый опыт. Содержание: 00:00 Мы в Soluxe Hotel Moscow 00:23 Тизер 00:46 Говорим с руководителем направления по маркетингу о концепции отеля 01:31 Особенности интерьера Soluxe Hotel Moscow 03:34 Какие услуги есть в отеле 04:16 О профессиональном пути 05:02 Портрет гостя Soluxe Hotel Moscow 05:25 Об мероприятиях в отеле 06:19 Помогают ли технологии в коммуникации с гостями и между персоналом 07:06 Как часто гости приходят с запросами на ресепшн 07:34 Как гости делятся обратной связью 08:10 Как работают с негативными отзывами 08:37 В чем сила отельера — Александра 09:28 Общаемся со старшим менеджером по продажам групп и мероприятий 10:49 Какие типы мероприятий чаще всего проходят в Soluxe Hotel Moscow 11:56 Как клиенты предпочитают общаться с отделом продаж 12:33 Как справляться с холодными звонками 13:00 Как привлекать гостей в отель 13:52 С какими отделами и как чаще всего взаимодействует отдел продаж 14:49 Как технологии помогают отделу продаж 15:37 В чем сила отельера — Елизавета 16:07 Говорим с ночным супервайзером 16:50 Особенности работы ночного супервайзера 17:33 Как ночной супервайзер работает с гостями 18:35 Как часто гости интересуются китайской культурой 19:39 Какие трудности могут возникать в работе 20:32 Необычные запросы от гостей 21:31 С какими отделами и как чаще всего взаимодействует ночной супервайзер 22:19 Как изменились потребности гостей 23:05 О карьерных планах 23:41 Об особенностях ночного графика работы 24:09 В чем сила отельера — Евгения 25:10 Общаемся с менеджером по работе с гостями 26:24 Особенности работы менеджера по работе с гостями 26:57 Какие гости чаще всего останавливаются в отеле 29:03 С какими отделами чаще всего взаимодействует менеджер по работе с гостями 29:58 Помогают ли технологии в работе 30:40 Как взаимодействовать с гостями и работать с отзывами 32:02 Необычные запросы от гостей 32:58 Почему гости возвращаются с Soluxe Hotel Moscow 34:24 В чем сила отельера — Дина 34:54 Заключение TeamJet в Telegram:
______________________________________ 🔥 Подписывайтесь на наш канал, следите за новыми полезными роликами, пишите комментарии и приятного просмотра! ______________________________________ TeamJet — экосистема для управления отелем. С 2019 года мы помогаем отелям влюбить в себя гостей с помощью цифровых технологий 💙 Наши продукты: TeamJet — система управления персоналом отеля. GoodStay — сервис для увеличения продаж отеля. 👉 Наш сайт:
👉 Наш telegram-канал про цифровизацию в отельной отрасли:
_____________________________________ #цифровизациявотеле #управлениеотелем #управлениеогостиницей #отельер #отель #teamjet #goodstay #гостевойсервис #системауправленияперсоналом #электронноеменю #цифроваявитрина #цифровизация #отели #гостиницы #апартотели #апартаменты #апарты #отельеры #покавсевотеле#SoluxeHotelMoscow